Consumer Environment

*민*

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최초 등록일: 2011.11.13
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소개글

소비자 환경에 대한 PPT 자료, Consumer behavior and marketing strategy / Peter, J. Paul 의 책을 토대로 사례 및 이론을 구성함

본문내용

복합적인 환경 요소가 얽힌 경우
여러 목적을 가지고 있는 상태에서 다양한 인지상황 및 감정적 반응, 행동이 일어날 수 있음
쇼핑몰에서 코트를 구입하고, 비디오를 대여함. 주유를 하고 집으로 돌아감

특정 상황에 대한 경험의 유무
빈번하게 발생하는 상황
상점에서 CD를 구입하는 쇼핑상황
친구와 함께 식사를 하는 소비상황
소비자의 경험은 축적되며 자주 일어나는 상황에 대한 인식이 형성되면 같은 반응을 보임
같은 상황이 반복되면 지난 경험에서 자극을 받아 소비자의 행동 및 인식반응에 영향

생소한 상황
보험판매원이 소비자 맞춤형 설계를 해줌 ex. 자식의 대학교육, 은퇴계획 등
새로운 펀드상품을 추천받음
잘 인식하지 못하고 있던 부분들에 대해 인식을 하게 하고 새로운 결정을 하게함

참고 자료

Consumer behavior and marketing strategy / Peter, J. Paul

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