품질경영 이해및 사례

소개글

품질경영의 이해및 사례를 작성한 레포트입니다.

목차

1. 품질경영을 주제로 선정한 이유
2. 품질경영의 정의와 특징
3. 품질경영의 구체적 사례를 통한 이해
4. 품질경영의 향후방향에 대한 주관적 견해

본문내용

품질 경영(Quality Management System, QMS)
1. 품질경영을 주제로 선정한 이유
지난달 현대자동차의 대표차종인 소나타가 미국에서 14만대 대규모 리콜을 실시하였다는 기사를 본 적이 있다. 지난달이라고는 하지만 불과 몇 주 전의 이야기이다. 핵심적 경영대상의 추세가 마케팅과 고객중심에서 품질과 기술중심으로 변해오긴 했지만, 현재진행형인 경영방식이니만큼 불완전한 점이 많다고 생각한다. 일명 ‘도요타 리콜사태’라 불리는 세계 최고 자동차 회사였던 도요타의 공든 탑을 한번에 무너뜨린 사건이 있었음에도 불구하고 최근 삼성전자, 애플 등의 대기업에서조차 비슷한 문제점이 발생하고 있기 때문이다. 앞서 말해 도요타의 경우 환경적 영향을 많이 받은 케이스이긴 하지만, 본질적인 문제점은 분명 존재한다고 생각한다. 아직 경영의 이론과 역사적 사례에 대해 배우고 있는 단계이긴 하지만, 이번 기회를 통해 지금의 경영 흐름에 배운 것들을 적용시켜 좀 더 깊이 이해해보고자 이러한 주제를 선정하게 되었다.

2. 품질경영의 정의와 특징
품질경영의 정의에 대해 이해하기 전에 우선 `품질(品質)`이라는 용어의 뜻에 대해 정확히 짚고 넘어갈 필요가 있다고 생각한다. 경영적 관점에서 볼 때, 기업이 생각하는 품질과 소비자가 생각하는 품질이 다르다면 첫 단추를 잘못 꿴 것과 같기 때문이다. 경영용어로써의 품질은 시대에 따라 조금씩 변화해왔다

참고 자료

김소현(200). 『현대사회와 경영이론』 수업자료. 3장 `경영이론의 진화` 59page.
서성환(2006). 서성환 경영지식 블로그. 품질경영의 개념. http://blog.naver.com/shsuhp/500200209
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네이버 용어사전. http://terms.naver.com/item.nhn?dirId=6&docId=7
잡다한 몽상백서. 품질의 정의의 중요성. http://jobdahan.net/?document_srl=7984
honeybees[biz] 블로그. 지나친 과거 성공의 함정!!! 도요타 리콜 사태. http://wesmb.tistory.com/3
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유승용. CEO TLK(인생의 지혜 성공의 비결). 서문 I. The Innovation of Thinking.
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피커 드러커. 피커 드러커의 경영 블로그. 26page.