의사소통 및 의삭소통 유형 분석법 (스피치 커뮤니케이션 )

소개글

스피치커뮤니케이션의 의의 및 목적, 원활한 스피치 커뮤니케이션 분석방법을 정리한 자료입니다.
강의를 듣고 참고하여 제가 작성해 보았습니다.
참고자료로 유용하게 사용하셨으면 좋겟습니다.

목차

1. 의사소통의 의의

2. 조직 내에서의 의사소통의 기능
① 커뮤니케이션의 중요성
② 커뮤니케이션의 목적
③ 커뮤니케이션의 목적과 기능

3. 효과적인 커뮤니케이션을 위한 유형 분석 방법
① 커뮤니케이션 유형 분석 방법
② 유형별 행동성향 및 대화 방식

본문내용

1. 의사소통의 의의

의사소통은 사람의 의사나 감정의 소통 등을 말하는 것으로 흔히 `커뮤니케이션(Communication)` 이라고도 한다. 주로 의사소통은 기업이나 회사 활동은 사람들에게 중요시 여겨지며, 특히 상사와 부하 사이에서는 더더욱 문제된다. 한가지로 예로 상사와 부하의 사이는 2면적 커뮤니케이션으로서 명령으로 대표되는 상의하달과 보고에 의해 대표되는 하의상달이 있다. 일반적으로는 뒤의 커뮤니케이션은 양호하지 않다고 하여서 인간관계의 면에서도 이는 개선을 위해 각종의 시도가 이루어진다. 특히 표준화되어 있지 않은 정보나 개인적 의사는 포착하기 어렵다. 다시 말하면, 기업에서 조직의 횡적 면인 커뮤니케이션이 있다. 전문적 권한에 의거하여 인사 부문이나 경리 부문이 현업 부문에 지시하거나 거기서 보고를 받을 경우에 이것을 볼 수 있다. 또 수평적인 커뮤니케이션도 있어서 같은 계층간에서 협업(協業)을 위한 상호 연락·조정이 이루어진다. 위원회 등은 바로 수평적 커뮤니케이션의 예라 하겠다. 또한 직제상의 공식적인 의사소통이 아닌 이른바 비공식적인 커뮤니케이션도 있어 인간 관계적인 면에서는 이와 같은 커뮤니케이션도 중시되지 않으면 안 된다.

- 네이버 위키 백과사전 발췌 -

2. 조직 내에서의 의사소통의 기능

커뮤니케이션 기능은 사회적 투입물을 사회시스템 속에 공급하는 수단으로 볼 수도 있다. 커뮤니케이션은 또한 행동을 조정하고 변화에 영향을 미치며 정보를 생산적인 것이 되게하고 목표를 이루는 수단인 것이다.

① 커뮤니케이션의 중요성

커뮤니케이션은 공동의 목표를 달성하기 위해 사람들을 조직내에서 서로 연결하는 수단이라 말할 수 있다. 집단활동은 정보의 전달없이는 불가능한데 그 이유는 정보의 전달 없이는 조정과 변화가 실시될 수 없기 때문이다. 심리학자들은 정보의 시작, 전파 및 수신과 같은 커뮤니케이션 과정에서 발생하는 인간적 문제에 강조점을 두고 있다. 그들은 원활한 커뮤니케이션에 장애가 되는 것, 특히 개인간의 관계에 장애가 되는 것을 밝혀내는데 초점을 두었다.

참고 자료

없음