意思疏通(Communication)의 重要性 및 一般原則과 過程

소개글

I. 사회복지행정의 必要性
1) 산업화, 도시화로 인한 사회변동은 빈곤, 의료, 주택 등의 다양한 사회문제를 야기하였고 사회전체에 사회복지제도와 정책적인 개입이 필요.
2) 지역사회 내 인적·물적 자원의 효율적 활용을 위한 합리적인 행정과정이 필요.
3) 사회복지조직의 유한한 자원을 고려, 필요한 서비스의 적절한 제공과 효율성을 높일 수 있는 사회복지행정이 필요.

목차

問題1) 意思疏通(Communication)의 重要性 및 一般原則과 過程
I. 意思疏通의 槪念
I. 意思疏通의 原則과 過程

問題2) 韓國 社會福祉行政의 發展 方向
I. 사회복지행정의 必要性
I. 우리나라 사회복지행정의 課題
I. 發展方向

본문내용

問題1) 意思疏通(Communication)의 重要性 및 一般原則과 過程

I. 意思疏通의 槪念
意思疏通(communication)이란 象徵에 의하여 정보·생각·감정을 전달하여 상대의 생각, 행동, 태도에 영향을 끼치는 것으로서 意思決定(Decision Making)의 전제가 되는 情報를 傳達하는 過程을 의미한다. 정보의 정확한 전달, 교류는 조직목표 이해, 합리적 협동행위, 권한과 책임 배분에 중요한 역할을 한다.

1. 의사소통의 重要性
의사소통은 조직의 공통目的, 협동의사(협동하는 마음)와 더불어 조직의 3요소이다.
1) 의사소통은 두 사람 또는 두 기관 사이에 相好協助를 가능하게 해준다.
2) 의사소통은 조직에서 행하는 많은 意思決定(decision-making)의 前提條件이 된다.
3) 의사소통은 조직 내 구성원의 心理的 欲求를 充足시켜주는데 큰 역할을 한다.
4) 의사소통은 將來의 對備를 가능하게 해준다.
▶ Skidmore는 의사소통의 중요성으로 다음의 3가지로 들고 있다.
첫째, 효과성(effectiveness)이다. (생각과 감정공유)
둘째, 효율성(efficiency)이다. (서비스 개선기법 공유)
셋째, 士氣(morale)이다. (상하간의 의기투합 - 마음이 서로 맞음)

2. 의사소통의 機能
정책 및 의사결정의 합리화, 사기앙양과 참여 촉진, 조정의 효율화, 리더십의 발휘 수단

참고 자료

없음