[광고와 소비자행동] 소비자의 정보처리과정, 구매행동과정

소개글

[광고와 소비자행동] 소비자의 정보처리과정, 구매행동과정

목차

* 광고와 소비자 행동

Ⅰ. 소비자 행동의 의의

Ⅱ. 광고와 소비자 행동과의 관계

Ⅲ. 소비자의 정보처리과정

1. 제1단계: 노출
2. 제2단계: 주의
3. 제3단계: 지각
4. 제4단계: 기억

Ⅳ. 소비자의 구매행동과정

1. 제1단계: 욕구의 인식
2. 제2단계: 정보의 탐색
3. 제3단계: 선택 대안들의 평가
4. 제4단계: 구매
5. 제5단계: 구매 후 행동

본문내용

광고와 소비자 행동

I. 소비자 행동의 의의

소비자 행동이란 소비자가 생활을 유지하는 데에 필요한 제품이나 서비스를 선택하여 구매하거나 소비함에 있어 보여 주는 행동이다. 소비자 행동은 구매행동과 소비행동이 있는데, 마케팅에서는 일반적으로 구매행동을 말한다. 우리는 일상생활 속에서 여러 가지 제품을 구매하고 소비하고 있다. 이와는 달리 기업은 소비자들이 자사 상표를 선택할 수 있도록 가능한 마케팅 노력을 동원하여 소비자를 설득하고 있다. 소비자들은 기업들이 쏟아 붓는 마케팅 자극에 의식적이든 무의식적이든 영향을 받고 있다.
기업의 측면에서는 소비자의 행동을 이해하는 것이 매우 중요하다. 경영자는 소비자 행동에 대해 가능한 한 많은 정보를 알아야 하며, 이러한 정보는 기업이 마케팅 전략수립에 가장 중요한 요소가 된다. 최근 마케팅 환경이 급변하고 유통기관이 발달함에 따라 경영자와 소비자 사이의 거리가 벌어짐으로써 경영 의사결정을 할 때 주관적 판단만으로는 어렵게 되었다.

참고 자료

없음