노랑풍선 마케팅사례

소개글

저가여행사의 성공신화 노랑풍선의 성공원인에 대해 분석

목차

1. 노랑풍선 소개 및 연혁
2. 노랑풍선 마케팅 성공사례
3. 노랑풍선 마케팅 실패사례

본문내용

이문동의 홍모씨(여.37세)는 결혼 10주년과 친정어머니 회갑 기념으로 노랑풍선 여행사를 통해 21일
출발하는 3박 4일짜리 중국 베이징 여행을 예약 ( 홍씨 부부와 자녀2명, 친정어머니를 포함 경비는 170만원상당)


여권 사본 및 및 모든 잔금까지 지불한 상태. 출발일 까지 이틀밖에 남지 않은 상태에서 여행사에서 연락이 없어
문의해보니 “아직 현지 가이드가 정해지지 않았다.”며 곧 연락을 준다고 함.


저녁까지 연락이 없어서 다시 문의 해보니 “조금만 더 기다려 달라”며 확인을 미루고
결국 저녁 11시쯤 전화가 와서 “비행기 표를 못 구했다.” “3월에 가면 안되겠느냐”며 황당하게 함

여행사 측 : “직원의 실수로 인해서 항공사에 예약자 명단을 제때 보내지 못해 벌어진 사고다”며,계약금의 20%를 지불했지만 맞벌이 부부가 어렵게 맞춘 휴가와 함께, 여행계획은 돈으로 무마 하기에 너무 큰 피해를 봄.

참고 자료

없음