마케팅조사의 오류(표본오류, 비표본오류)

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시장조사의 오류

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마케팅 조사는 결코 완전한 의사결정을 보장하는 것이 아니며, 단지 의사결정에 수반되는 불확실성을 합리적인 수준으로 감소시켜 주는 기능을 할 뿐이다. 따라서 마케팅 조사에 전적으로 의존하는 일은 오히려 그릇된 의사결정을 야기시키거나 마케팅 조사의 남용 내지는 오용의 문제를 일으키기도 한다는 데에 주의해야 한다. 따라서 마케팅 조사가 현실적으로 안고 있는 몇 가지의 문제점을 검토하는 일은 그러한 문제점들을 능동적으로 해결할 수는 없을지라도 적어도 피하는 데에는 도움이 될 것이다. 첫째, 마케팅 조사를 담당하고 있는 많은 실무자들에게서 조사활동에 관한 공식적인 교육이나 훈련이 미흡하다. 일부 기업에서 마케팅 조사팀은 다른 스탭기능과 마찬가지로 영업이나 유통, 자금 등의 다른 관리부문에서 근무성적이 저조한 사람들을 모아 놓은 데에 불과하며 오늘날 널리 이용되고 있는 마케팅 조사의 기법과 도구를 이해조차 못하고 있는 실정이다. 둘째, 능력을 갖춘 조사자라 할지라도 기업이 당면하고 있는 마케팅 문제의 본질을 정확하게 파악하지 못하거나 단순히 자신의 조사능력(지식)을 과시하기 위해 쓸데없는 문제를 발굴하고 해결하는 데에 시간과 자원을 낭비하는 경우가 있다. 조사자가 기업이 당면하고 있는 진정한 마케팅 문제를 발굴하거나

참고 자료

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