KB국민은행 서비스마케팅, 락스타존 서비스마케팅

소개글

KB국민은행(락스타존)에 관한 서비스마케팅 레포트입니다.

목차

01. 락스타존 소개
02. SWOT 분석
03. STP 분석
04. 서비스 마케팅 사례

본문내용

-락스타존에 대한 대학생들의 낮은 인지도
-기존 상품 우대조건 외 차별화 상품 없음
-큰 규모의 투자액에 비해 실효성 적음
-주요 대학가에만 점포 운영 (전국 모든 대학가 점포 운영 한계)
-새로운 컨텐츠 없이 카페 식의 인테리어만으로 승부 무의미


-대학생 금융 관심도 증가
-대학생 대상으로 운영점포, 향후 고객확보
-현재 실행중인 대학생 서포터즈를 통한 광고
-CRM(Customer Relationship Management)의 중요도 증가
-은행권 Youth 고객이 차지하는 비율 증가
-20대 SNS 사용자의 증가

-타 은행과의 경쟁
-금융상품 획일화로 인한 경쟁 가속
-글로벌 금융위기 이후 급변하는 금융환경
-잠재고객층의 감소(인구통계학적 요인)

참고 자료

없음