자포스(ZAPPOS)의 서비스마케팅

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최초 등록일: 2011.12.13
최종 저작일: 2011.12; 14페이지/ MS 파워포인트; 가격 2,000원

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자포스(ZAPPOS)의 서비스마케팅분석 레포트입니다.

본문내용

Zappos Culture
< 자포스의 10가지 핵심가치 >
?
① 고객감동 서비스를 실천하자.
② 변화를 수용하고 주도하자
③ 재미와 약간의 괴팍함을 추구하자
④ 모험심과 창의성 그리고 열린 마음을 갖자.
⑤ 배움과 성장을 추구하자
⑥ 커뮤니케이션을 통해 솔직하고 열린 관계를 만들자.
⑦ 확고한 팀워크와 가족애를 갖자.
⑧ 최소한의 것으로 최대한의 효과를 만들자
⑨ 열정적이고 단호하게 행동하자
⑩ 늘 겸손하자

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