기술혁신 경영 과제 -Mcdonald`s

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기술혁신관련 성공사례 (맥도날드)

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사실 Mcdonald`s는 빨간 머리에 노란 옷을 입은 특유의 삐에로 캐릭터를 앞세워 전세계적으로 엄청난 인지도를 자랑하는 푸드 체인점이다. 특히 Mcdonald는 전략적인 현지화 전략 및 특유의 광고 등의 뛰어난 마케팅으로 많은 주목을 받아오고 있다.

그러나 전반적으로 Mcdonald`s가 성공할 수 있었던 이유 중에 하나는 누가 만들어도 항상 같은 맛을 유지하는 햄버거의 맛 즉, 우리가 수업시간과 교재 241~256에서 배운 혁신을 위한 조직화가 그 만큼 잘 지속되었기 때문이다. Mcdonald`s 체인이면 어느 나라 어느 곳에서도 모두 같은 맛을 내도록 표준화 되어진 제품의 조리법이나 생산 환경, 그렇지만 각 나라 소비자의 특성이나 입맛에 맞추어 새로운 제품의 개발하고 디자인의 변화를 통해 평범한 미국의 햄버거를 전 세계에서 사랑받는 거대한 브랜드로 변화 시킨 것이다. 이와 같은 표준화 그리고 신 메뉴 개발 등으로 인해 Mcdonald`s는 패밀리 레스토랑 부문, 그리고 세계 1위의 햄버거 체인으로 급부상하게 되었다.

2010년 헤럴드 경제지에 따르면 Mcdonald`s 는 56개월 연속 매출 증가세를 이어가고 있으며 주가도 사상 최고치인 60달러 수준으로 치솟았다고 한다. 이런 맥도널드의 성공비결중 하나는 Mcdonald`s의 ‘고객 중심’ 경영철학을 꼽을 수 있다.
우리가 놀라운 창의력과 기술력등으로 성공을 거둔 많은 기업등을 살펴보면, 이러한 혁신의 전반에는 고객이 무엇을 원하는지 생각하고 변화하려는 기업의 노력이 바탕에 깔려 있다는 것을 알 수 있다.

참고 자료

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