마케팅이란

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마케팅이란 무엇인가를 가치제안에 초점을 맞춰 정의내렸습니다.

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마케팅이란???

마케팅이 무엇이냐는 질분에 한마디로 대답하기는 굉장히 어렵다. 여러사람에게 마케팅이 무엇인 것 같냐고 물어보면, “고객에게 어필되는 제품의 장점을 부각시키는 것”, “광고활동”, “제품의 디자인을 결정하는 것”과 같은 다양한 대답이 나온다. 여기에는 오류가 존재한다. 우리는 마케팅을 판매와 홍보활동으로만 연관시킬 뿐 그 이상의 생각은 하지 못한다는 것이다. 하지만 마케팅은 고객가치를 제안·개발하고, 제품, 가격, 유통, 촉진 등 4가지 요소를 개발하며, 커뮤니케이션을 수행할 뿐 아니라 브랜드와 고객가치까지 하는 광범위한 활동이다. 이처럼 마케팅이 광범위한 영역 안에 존재하기 때문에 마케팅은 한 단어로 정의하기가 더욱 어려운 것일지도 모른다. 따라서 마케팅이 무엇인지 파악하려면, 마케팅의 영역에 속하는 세부적인 활동들을 먼저 알아야 한다. 마케팅은 우차안(우월하고 차별화된 가치제안)을 개발하는 과정과, 그 외 활동들로 나누어진다. 여기서는 우차안을 개발하는 활동들만 알아보도록 하자.

마케팅은 우차안을 개발하는 과정이다. 즉, 고객가치를 제안하고 창출하는 활동이다. 이것이 마케팅에 있어서 가장 중요한 핵심 활동이다. 기업은 소비자의 욕구를 충족시켜 매출이익을 얻어낸다. 그리고 관계력을 바탕으로 지속적인 관계를 맺으며 충성도까지 얻어낸다. 이어서 고객가치를 제안하고 창출하기 위한 다섯가지 내용을 살펴보자.

첫째, 우등재를 개발해야 한다. 마케팅 mix의 4p(product, place, price, promotion)중 가장 중요한 것이 product, 즉 제품이다. 우등재는 열등재를 품질에서 압도하기 때문에, 기업은 우등재를 개발해야 한다. 제품이나 브랜드가 실용적 가치에서부터 경쟁사에게 뒤지면 마케팅 전쟁에서 이길 수 없다. 따라서 기업은 기술적인 면에서 제품개발에 신경써야 하며, 혁신적이고 새로운 기술 도입을 주도해야 한다.

참고 자료

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