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소개글

목차업무기능 정의핵심 프로세스 선정업무현황 분석ISSUES별 상세 분석Application/Data 현황 조사추진과제 도출[챕터1] As-Is목차정보화 전략 수립To-Be 대상 및 방향성 도출아키텍쳐별 To-Be 모델 개발개선과제별 As-Is / To-Be 비교[챕터2] To-BeAs-Is11. 업무기능 정의가맹점관리인사관리기술개발구매관리생산유통물류판매관리고객관리서비스매장별단품관리재고관리점포실무코칭직무관리교육/경력개발승진관리신제품개발원재료선정품질검사위생검사거래처관리구매요청관리견적/약관리발주관리원료입고공정관리제품성형

목차

[챕터1] As-Is

업무기능 정의

핵심 프로세스 선정

업무현황 분석

ISSUES별 상세 분석

Application/Data 현황 조사

추진과제 도출

본문내용

3. 업무현황 분석
■ Subprocess Dictionary
Process definition
가맹점에서 판매된 상품을 통해 정보를 수집하고 점포에 맞는 solution 제공

구분
문제점 및 issue
참조1
대부분의 파트타이머들은 책임감과 학습열의가 매우 부족함
가맹점주와 파트타이머간 협력강화를 위한 교육이 부족함

참조2
파트타이머의 시스템 활용도와 이해도가 부족한 상태임
이로 인한 고객정보와 판매정보의 신뢰성이 저하됨
가맹점주의 파트타이머 관리 미흡으로 인해 기업 이미지의 악영향을 미침

참조3
가맹점 중심의 오프라인 서비스 중심
고객 관리를 위한 시스템 부재
다양한 고객의 의견을 수렴ㆍ반영시에 한계가 있음

상품판매
및
정보수집/활용
40분간의 사이버 강의로는 교육목적(양질의 서비스, 책임감 부여)을 달성하기에 한계가 있음
가맹점주와 PT는 계약관계 이상으로 발전하지 못하고 있음
PT의 의견을 반영하고 점주와 소통 가능한 프로그램이 필요함

PT의 교육은 직영점만이 강제성을 가지며 가맹점과 기존 PT의 교육은 독려수준임
이에 따라 점포 내 시스템 사용이 미흡하여 정보의 신뢰도를 저하시킴
PT를 실시간으로 관리 가능한 시스템이 필요함

참고 자료

없음