cgv의 서비스마케팅

소개글

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목차

Ⅰ서론
1. 기업선정 동기
2. 선정기업 소개

Ⅱ 본론
1. CGV 의 서비스 마케팅 분석
1) 환경분석
2) STP전략
3) 7P Mix 분석
4) 성과 평가

2. OH Showing! 서비스마케팅 분석
1) 환경분석
2) STP전략
3) 7P Mix 분석
4) 성과 평가

Ⅲ 결론
1. CGV와 OH showing! 기업비교분석
2. 조원별 느낀점
3. 참고문헌

본문내용

Ⅰ서론

1. 기업선정 동기

90년대 아시아에 멀티플렉스가 처음 소개된 이후 CGV는 우리나라에 가장 먼저 멀티플렉스를 도입하였고 가장 먼저 전국 체인화 시대를 열어 선진화된 관람문화와 극장에서는 경험하기 힘든 호텔식 고급 서비스를 지향해 오는 등 활발한 활동을 보여 왔다.

CJ CGV, 닷새만에 반등... 점유율 확대 기대 <한국경제 2010. 9. 17>

CJ CGV가 시장 점유율 확대와 중국 시장 진출이 기대된다는 증권사의 호평에 닷새만에 반등에 나서고 있다.
“국내 영화 시장은 연간 1억 5000만명 이상의 관객 수준에서 안정적인 흐름을 보이고 있는 가운데 CJ CGV의 점유율 상승세는 매우 가파르게 나타나고 있다”고 평가 받고 있다.

한국생산성 본부에서 발표한 국가브랜드 경쟁력 지수 서비스 부분, 멀티플렉스영화관 부문에서 1위를 하였다. 위 표에서 보더라도 현재 시장 점유율 확대와 중국, 즉 해외시장 진출이 기대된다는 증권사들의 호평이 이어지고 있다. 이와 같이 1위를 지켜온 횟수가 무려 6년이나 되는 만큼 서비스 부분의 멀티플렉스영화관 부문에서 굳건한 왕좌를 지켜온 서비스 부문에서 충분히 안정적인 운영을 하고 있다고 판단되어 CGV를 선정하게 되었고, 또한 우리는 CGV가 최초로 멀티플렉스를 도입한 것에 기초하여 다른 영화관들과 어떤 차별적인 서비스 전략을 펼치고 있는지 알아보기 위해 선정기업을 CGV로 정했다.

2. 선정기업 소개

CGV

1995년 8월. 제일제당 내 멀티미디어 사업본부 - 극장 사업팀으로 시작
1996년 12월. 한국 제일제당 (CJ)
홍콩 골든 하베스트(Golden harvest)
호주 빌리지 로드쇼(Villiage roadshow)
→ 3개사 투자 - CJ 골든 빌리지 설립
1998년 4월. 국내 최초 멀티플렉스 극장 CGV 강변을 시작으로 63개의 상영관 보유
2000년 7월, 국내 최초 프리미엄 영화관 골드 클래스(CGV오리점)오픈
2001년 2월 CGV 전국 사이트에 모바일 티켓방 서비스 실시
2003년 2월 100개 스크린 돌파
2004년 10월 누적 관객수 1억명 돌파

참고 자료

<서비스마케팅> 형성 출판사 이명식 저
<서비스마케팅> 학현사 이유재 저
<마케팅 원론> 학현사 안광호, 하영원, 박흥수 저
<소비자는 무엇을 원하는가> 한국경제신문사 김난도 저
<내 돈을 지키는 경제학> 밀리언하우스 김진철 저
<멀티플렉스 산업 연구> 영화 진흥 위원회 류형진 저
CGV http://www.cgv.co.kr/
시너스 http://www.cinus.co.kr/
롯데시네마 http://www.lottecinema.co.kr/
메가박스 http://www.megabox.co.kr/
프리머스 http://www.primuscinema.com/
스타식스 http://www.istarsix.co.kr/
MMC http://www.immc.co.kr/
한국생산성본부 http://www.kpc.or.kr/
삼성경제연구소 http://www.seri.org/
통계청 http://www.kostat.go.kr/
다음지도 http://daum.net