EBM 소비자 행동모델 분석

소개글

소비자행동모델인 EBM모델을 대상으로 하여 휴대폰을 구매하는 과정을 서술한 자료입니다. 유용할 것입니다.

목차

1. 들어가는 글
2. 휴대폰(스마트폰) 구매를 대상으로 EBM모델 소비자 구매단계
3. 시사점

본문내용

1. 들어가는 글

모든 제품을 구매하는 소비자들은 어떤 특정한 소비자 행동을 보이고 있으며, 이러한 특성을 파악하여 많은 연구자들은 소비자 행동모델을 정립하게 된다. 이러한 소비자 행동모델 중에서 일반적으로 많이 적용하는 모델이 EBM 모델이라고 말할 수 있는데, EBM 모델은 Engel, Balckwell과 Miniard(1986)가 주장한 소비자행동모델이다. 이 모델의 구매의사결정과정 5단계 중 대안평가 단계에서는 정보탐색과정을 통해 수집된 정보를 기초로 하여 여러 상표대안을 비교 평가하게 된다고 한다. 이 모형에 의하면 우선 소비자는 대안을 평가하는 과정에서 특정 상표에 대한 신념을 형성하게 된다. 이렇게 형성된 신념은 특정 제품을 구매하는데 대한 그의 태도에 영향을 주게 되고, 그 결과 만일 그의 태도가 호의적 또는 긍정적 이라면 그 제품에 대한 구매의도가 높아지게 된다는 것이다. 이렇게 해서 구매의도가 있어야만 실제로 구매할 가능성이 높아진다고 본다. 또한 Fishbein의 행동의도모델의 가설을 적용하여 소비자의 태도와 행동간의 관계를 구매의도라는 매개변수를 사용하여 연계시키고 있다. 그리고 신념이 태도에, 태도가 의도에, 의도가 행동에 단계적으로 영향을 준다는 효과 단계모형의 가설을 적용함으로써 신념-태도-의도-행동 간의 관계를 명확히 하고 있다.

그러므로 본 레포트에서는 이러한 EBM모델에 대한 이해를 높이고자 실제 경험을 바탕으로 하나 제품 구매 프로세스를 작성함으로써 소비자 행동 모델에 대한 이해도를 높여보고자 한다.

2. 휴대폰(스마트폰) 구매를 대상으로 EBM모델 소비자 구매단계

1) 문제 상황

현재 2G 휴대폰을 사용하고 있는데, 약정기간이 끝나서 핸드폰을 바꾸려고 하고 있으며, 이 때 스마트폰을 구매할까 고려중에 있다. 이 때 어떤 제품의 스마트폰을 구매하는 단계를 살펴봄으로써 EBM모델에서 제시하는 단계별로 이를 검토해보고자 한다.

참고 자료

없음