SNS가 기업경영에 미치는 영향 분석

소개글

SNS(Social Network Service)가 기업경영에 미치는 영향 분석

목차

서론
소셜미디어, 그리고 소셜네트워크의 등장

본론
SNS(Social Network Service)가 기업경영에 미치는 영향
⓵ DELL –위기의 SNS에서 소통의 SNS까지
⓶ APPLE –고객중심 SNS의 위대함
⓷ Wal-Mart –진실성이 결여된 SNS의 최후
⓸ 현대자동차 –소비자의 참여를 유도하는 감성SNS

결론
‘소셜 네트워크 서비스’로 인한 기업의 변화
‘소셜 네트워크 서비스’를 이용하는 기업의 한계
성공적인 ‘소셜 네트워크 서비스’를 위한 기업의 자세

본문내용

소셜미디어, 그리고 소셜네트워크의 등장
인터넷이 현대인의 삶에서 차지하는 비중이 커지면서 인터넷 환경의 변화는 곧 마케팅 향방을 결정하게 된다. 인터넷 환경의 변화는 1990년대 말 불었던 닷컴열풍에서 비롯된다. 2001년 붕괴를 맞았지만 이후 2004년 구글(Google)의 성장과 함께 다시 한 번 e비즈니스에 대한 관심을 급부상시키게 됐다. 바로 이때 소비자들이 직접 참여하는 웹 2.0이 선보이게 된다.
닷컴시대, 즉 웹 1.0시대는 서버-클라이언트 중심의 일방적인 정보 전달 방식이었다. 즉 인터넷이 상용화되기 시작한 초기시절에는 일반 인터넷 사용자들의 수준은 해당 사이트에서 제공하는 정보와 자료를 단순하게 활용하거나 수입을 목적으로 일차원적인 정보취득을 하는 정도였다고 볼 수 있다. 기업은 마케팅에 필요한 정보를 일방적으로 웹사이트를 통해 게시했고 방문자들은 이 정보를 습득하는 시스템이라고 이해할 수 있다.
하지만 웹 2.0시대가 열리며 참여와 개방, 공유를 근간으로 소비자가 정보를 능동적으로 창출하게 됐다. 웹 2.0시대에는 소비자가 소비에만 머물지 않고 가치창출의 중심에 서있고 더 이상 단순한 소비자가 아닌 생산적인 소비자로 ‘프로슈머(Prosumer)’가 등장했다. 뿐만 아니라 소비자가 스스로 자신에게 필요한 제품과 서비스를 직접 만들어 사용하는 ‘크리슈머(Cresumer)’까지 나오고 있다. 이제 웹은 단순히 인터넷 공간에만 머무르지 않고 개인의 소비 생활과 기업의 경영 활동에도 폭넓은 영향을 미치고 있는 것이다.

참고 자료

없음