시장조사론 - 시장상황의 변화에 대해 논하시오.

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목차

1. 소비자 욕구의 다양화
1) 자아실현
2) 라이프스타일 반영제품 선호

2. 시장성장의 둔화
1) 기업간 경쟁의 심화
2) 인플레이션으로 인한 시장성장 둔화

본문내용

1. 소비자 욕구의 다양화

국민소득이 증가함에 따라 여러 분야에서의 소비자의 욕구가 다양화되고 소비행태 역시 이를 반영하여 획일적인 형태의 소비에서 개개인의 특성을 고려한 소비로 변화하고 있다. 이러한 소비의 변화는 특히 서비스에서는 매우 확연히 드러나고 있다. 이로 인해 국민의 권리와 생활권이 형평성 측면에서 충족되었음에도 불구하고 다양한 개별적고 다양화된 욕구와 수요를 충족시키지 못하는 문제점이 나타나기 시작하였을 뿐만 아니라, 국내에서 만족하지 못하는 소비자의 해외 소비가 급속도로 증가하고 있다.
또한, 이와는 별도로 고령화 사회의 도래, 급속한 사회적 변화에서 유발되는 스트레스의 증가 등으로 인한 산업별 수요가 변화하게 됨에 따라 이에 대한 효과적인 대응이 필요하게 되었다.

반면에 우리나라의 산업은 선진국에 비해 산업구조에서 차지하는 비중이나 경쟁력이 낮은 것으로 보고되고 있어, 전체 산업 범위내의 개별 부문별 육성 뿐만 아니라 이들 부문간 연계를 더욱더 강화하여 국내 산업 전체의 경쟁력을 강화할 필요성이 제기되고 있다. 국내의 각종 산업은 갈수록 변화되어지고 세분화되어지는 소비자들의 욕구의 다양성에 반응하고 변화하고 있다. 이와 같이 소비자의 각종 변인에 대한 욕구의 변화를 시장상황 변화의 첫째 요인이라고 볼 수 있다.

1) 자아실현
21세기, 자아실현의 시대가 왔다. 소비자들은 자기 발전과 자아 완성을 위한 욕구가 더욱 강해지고 있다. 자아실현의 첫 단계는 자신이 누구인지를 깨닫는 것이다. 소비자들은 자신이 의미하는 것을 말하며, 기업이 말하는 것을 지키기를 원한다. 한번 팔고 사라지는 것이 아니라 지속적인 관계를 위해서 소비자는 기업이 소비자들의 가치를 계속 주시해주기를 원한다. 소비자들이 자아실현에 대해 원하는 것은 탁월함, 명성, 자부심 같은 것들이다.

참고 자료

하봉찬 - ‘의료서비스의 산업화 논의와 기술발전’
강병서 경희대 교수 - 자아실현 시대 생존법 ‘소비자의 감춰진 욕구를 찾아라’
LG경제연구원 - ‘한국 소비자들의 7가지 라이프스타일‘
한국경제신문 - ‘인플레이션에서 성장둔화로 옮겨가는 2012년’
한국경제신문 - ‘[IT 지각변동] 경계가 사라지고 있는 컴퓨터, 휴대폰, TV - 컨버전스 확대와 경쟁 심화 / 새로운 부（富）의 기회 VS 무한 경쟁의 위험’