[관광경영] 테마파크 이용객의 만족도에 관한 연구

목차

제 1 장 서 론
제 2 장 본 론
제 1 절 테마파크의 이론적 고찰
제 2 절 테마파크의 분류
제 3 절 소비자 만족에 대한 이론적 개관

본문내용

제 1 장 서 론
오늘날 관광산업은 경제성장에 따른 소득수준의 향상, 교통수단의 발달, 여가시간의 증대, 정보산업의 발달, 교육수준의 향상, 그리고 사회복지를 강조하는 제 분야에서 빼놓을 수 없는 가치이며 정책목표이기도 한 생활의 질적 향상 등으로 관광의 수요는 꾸준히 증가되고 있다.
관광객이 관광을 하기 전에 어떤 관광경험을 하겠다는 기대를 하고 관광을 하게 되는데, 실제 관광경험과 비교함에 있어서 어떤 경험을 비교하는지 파악이 쉽지 않고 관광지에서 제공하고자 하는 것과는 차이를 보일 수 있다.
최근 관광산업은 수동적인 마케팅전략에서 적극적인 마케팅전략으로 새로운 관광상품을 개발하여 더 많은 관광객의 유치와 욕구만족을 위해 시도되고 있는 실정이다. 또한 자가용의 대량보급으로 인한 여가생활의 변화와 핵가족화에 따른 가족구조와 역할변화로 가치관이 변화되어 상류계층의 관광행위가 중·하류계층에도 보급됨과 동시에 가족의 휴식과 화합을 중심으로 하는 가족관광이 증가되었기 때문이다.
어린이로부터 노인에 이르기까지 모든 계층, 직위의 고하, 직업의 귀천과 빈부의 차이를 초월하여 누구나 제한 없이 출입이 가능하고 함께 즐길 수 있으며 놀이, 휴식, 스포츠, 즐거움, 먹거리, 살거리가 모두 구비되어 있는 그리고 가족간의 화목과 대화에 이르기까지 어느 것 하나 통제 없이 이용가능하고, 글자 그대로 놀이문화가 총체적으로 존재하는 재미있고 교육적으로도 유익한 공간이 바로 테마파크이다.
경제발전, 여행의 자유화와 토요 격주 휴무제 등의 환경적인 변화는 과거에 오로지 일에 매달릴 수밖에 없었던 기성세대와는 달리 오늘날의 젊은 세대로 하여금 어느 정도 경제의 풍요로움을 느끼면서 여가시간을 활용하여 인생의 가치를 음미하고 생의 기쁨을 만끽할 수 있는 여건이 되어가고 있다.

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