코레일

소개글

* 6 Sigma란?제조과정을 넘어 D, 마케팅 등 경영 프로세스 전반에서결함을 제거하고 목표로부터의 이탈을 최소화하여조직의 이익창출과 함께 고객만족을 최대화하고자 하는 혁신전략통계적 척도인 6 σ를 달성하여 불량률을 3.4PPM이하로 유지해 혁신적인 품질 향상시장 지향적인 조직문화로 바꾸는 전략적 수단

목차

* 6시그마란?
1. Korail?
2. Korail의 6 Sigma 도입
3. Korail의 3P전략
4. Korail의 Belt제도
5. 6 Sigma 추진성과
6. 출처

본문내용

통계적 척도인 6 σ를 달성하여
불량률을 3.4PPM이하로 유지해
혁신적인 품질 향상

시장 지향적인 조직문화로 바꾸는
전략적 수단

제조과정을 넘어 R&D, 마케팅 등 경영 프로세스 전반에서
결함을 제거하고 목표로부터의 이탈을 최소화하여
조직의 이익창출과 함께 고객만족을 최대화하고자 하는 혁신전략

안전하고 풍요로운 삶을 창조하는 Green Network

미션; 철도안전을 경영의 최우선 가치로 천명하고, 다양한 철도사업을 통해 국민에게 더 나은 삶과 가치 있는 미래 제공
핵심공유가치;
고객지향 : 우리는 모든 업무수행에 있어 고객의 가치를 최우선으로 생각한다.
수익중시 : 우리는 경영자립의 토대 위에, 사회적 책임경영을 지향한다.
변화선도 : 우리는 실패를 두려워하지 않고, 끊임없이 변화와 혁신을 추구한다

대내적
- 고객의 욕구 다양화, 고급화: 고객만족을 넘어서 고객 감동의 시대 도래
- 정부의 역할 미흡과 경영의 자율성 부족으로 경영적자 확대: 철도청이 공공기관 중 대표 적 부실기관으로 떠오름
- 철도시설에 대한 투자부족으로 시설과 차량 노후화에 의한 불량요인 심화
대외적
- 철도구조개혁 추진에 따른 업무 효율성 향상이 절실해짐 : 인력 감축에 따른 업무 부담 가중, 업무 가중에 따른 직원의 사기 저하로 고품질 고객서비스 유지에 어려움
- 고속철의 성공적인 개통을 위한 초정밀 프로세스의 정립 필요 : 150km/h시대에서 300km/h시대로의 성공적 전환을 위한 준비 필요

참고 자료

6 sigma를 통한 power KORAIL! : 3P(people·process·product)혁신 / 장영철
한국철도. 제41권 제11호 통권447호 (2004. 11), pp.11-16

A Study on the Management Innovation Model
for Public Corporations Productivity Increase / 이성형

철도운영사업의 발전방향에 대한 연구 / 유연식

Jump-up Six Sigma / 철도청 (6시그마 경영연구원 발표자료)

Korail Homepage(www.korail.com)

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