대구지역 여행업 활성화 방안

소개글

대구지역 여행업 활성화 방안

목차

서 론 3





본 론 4





결 론 8





참고문헌 9

본문내용

론



기술적 관점

지속적인 인터넷 사용자의 증가와 인터넷 관련 기술의 발전으로 사업의 패러다임이 변화하게 되고, 기업 운영방식이 변화하게 됨으로써 기업의 마케팅과 전략기획에도 큰 변화를 필요로 하고 있다.
웹사이트를 보유한 기업들의 경우는 사용자가 인터넷을 이용할 때 남기게 되는 흔적(로그파일)을 분석하면 보다 과학적이고 분석적이며 통계적인 접근이 가능하며, 웹사이트에서 수집된 여러 종류의 정보들을 활용함으로써 정보들의 가치를 보다 향상시킬 수 있다. 이처럼 인터넷 사용자들이 웹사이트들과 상호 행위를 주고받는 과정에서 웹사이트를 통해 일어나는 행위들에 의해 생성된 방대한 양의 데이터(로그파일)는 지속적으로 발생되고 데이터베이스에 매일매일 쌓여가고 있다. 이러한 자료들은 분석을 함으로써 사업에 유용한 정보를 도출해 낼 수도 있고, e-CRM을 위한 원천 데이터로도 사용할 수 있다.
그러나 대구 지역 여행사의 경우는 인터넷을 통한 마케팅은 아직까지 그 정도가 극히 저조한 상황이며, 또한 웹사이트가 현재와 미래의 고객들이 기업과 가장 가깝게 관계를 맺을 수 있는 도구이며, 동적인 소비자 데이터베이스라는 사실을 알면서도, 매일 매일의 이 중요한 정보들을 분석해서 사용하는 여행사 그다지 많지 않다.

CRM마케팅의 개념은 다음과 같은 내용을 함축하고 있다.

(1) 장기적인 고객관계의 형성
고객관계마케팅의 핵심이념은 단기적이며 거래 지향적인 고객관계가 아니라 장기적인 고객관계의 형성이다. 따라서 성취해야할 목표가 아니라 고객을 사업의 동반자로 인식하는 것이다. 이와 같은 장기적인 고객관계를 유지하기 위해서는 아래의 세 가지 실무적인 문제가 해결되어야 한다.

참고 자료

없음