albert mehrabian의 공식

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albert mehrabian의 공식

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심리학자 Albert Mehrabian은 메시지 전달의 총영향 = 7%의 말 + 38%의 목소리 + 55%의 얼굴표정. 이라는 공식을 제시하였다.
"나는 네가 싫어" 라는 말도 다정하게 들리게 할 수 있고 "당신을 사랑해" 라는 말도 억양과 몸짓에 따라 냉담하고 성의없이 들리게 할 수있다는 점이나, 전혀 말이 통하지 않는 외국인과 Body Language만으로도 어느정도 의사소통이 가능하다는 점에 미루어 보아 사실 멧시지 전달에 있어 말이 차지하는 비중이 매우 낮다는 점이 수긍이 되기도 한다.

그래서 우리는 종종 전화라는 도구를 사용하여 대화를 나눌때 더 많은 오해가 발생한다는 점을 이해하며 감정조절이 필요한 문제일 수록 가능한한 만나서 얼굴을 대하고 대화하는 것이 좋다는 충고에 귀를 기울이게 되는 것이다. 그러나 직접적인 소통에서 그다지 큰 힘이 발휘되지 않는 것 같은 언어가 문자화될때는 경우가 달라지는 것 같다.

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