[양때구름]병원 마케팅 관리

소개글

병원 마케팅 관리에 대한 요약 발표자료입니다.

목차

◆ 의료 환경 변화와 마케팅 패러다임 ◆

◆ 보건 의료정책의 변화와 전망 ◆

◆ 비전경영과 인사조직의 관계 ◆

◆ 신인사제도 개념 및 신조직ㆍ인사 시스템 관리 ◆

◆ 마케팅 전략 수립 ◆

◆ 시장 조사 방법 ◆

◆ 의료기관간 협력과 제휴 전략 ◆

◆ 고객 만족도 조사방법 및 활용 방안 ◆

◆ 고객 만족도 서비스 관련 언론 보도 자료 ◆

◆ 의료기관의 홍보 전략 ◆

◆ 매체 측면의 홍보 전략 및 의료 서비스 변화 양상 ◆

◆ 고객 관계 관리 동향과 전망 ◆

◆ 서울 아산 병원 고객 만족 서비스 사례 ◆

◆ 종합 정리 ◆

본문내용

마케팅 전략 수립 이론 과 실제
[이론] 마케팅 전략 수립의 목적
조직의 생존 부등식인 가치 > 가격 > 원가 를 토대로 하여 의료기관에 경영 기법을 도입하여 변화하는 의료환경에 적절히 대응하고, 축소되고
있는 의료기관에 시장 경제 원칙과 요소들을 적용할 수 있는 전략을 수립하고자 한다.

[실제] 목적 달성을 위해서는 대부분의 의료기관이 “불법행위자”가 되어야 할 것이다.
원가를 기준으로 진료행위에 대한 가치를 부여하여, 의료기관의 생존을 위한 전략을 수립함에 있어, [공익성] [봉사] [의료법] [규제]에 의해
마케팅 전략을 수립하는데 많은 장애가 발생한다.
실질적인 마케팅 전략 수립을 위해서는 선결되어야 할 설립, 운영, 관리, 유지, 보험, 제도에 대한 완화 와 폐지가 있어야 할 것이며,
현재의 각종 규제를 벗어나 마케팅 전략을 수립하기 위해서 대부분의 의료기관은 일종의 “불법 행위자”가 될 것이다.

[이론] 고객 만족 서비스를 위한 마케팅 요소의 활용
고객 위주의 사고로서 4P (Product : 상품, Price : 가격, Place : 유통, Promotion : 촉진)를 활용한 고객 가치, 고객비용, 편리성, 커뮤니케이선
만족을 위한 마케팅 전략을 수립할 필요성이 있다.

[실제] 고객만족과 서비스를 생각하기 전에 의료기관의 현황과 상황을 분석하고 개조하여야 한다.
고객 만족을 위한 진료, 비용, 서비스, 홍보를 위해서 대다수의 의료기관이 많은 시행착오를 거치고 있으나, 실제 의료기관에 마케팅에 관한
조직과 인력이 전무한 상태이며, 조직과 인력을 갖추었다 하더라도 경영자의 Mind 와 예산 반영에 대한 개념 또한 부재한 상태이다.
의료기관 발전을 위한 마케팅 전략 수립 및 실행에 있어 현재 운영중인 의료기관 경영자의 Mind 변화와 마케팅에 대한 이해가 절실하다.

참고 자료

없음