갈등관리론
- 최초 등록일
- 2012.02.23
- 최종 저작일
- 2010.09
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소개글
갈등관리론(conflict management)에 대한 전반적인 내용을 다룬 리포트입니다.
목차
Ⅰ. 서론
1. 갈등의 의의
Ⅱ. 본론
1. 갈등관 변천
2. 갈등의 유형
3. 갈등의 인과
4. 갈등의 기능
Ⅲ. 결론
1. 갈등관리의 전략
2. 조직의 갈등 개입방법
3. 갈등관리 사례
본문내용
Ⅰ. 서론
1. 갈등의 의의
1) 갈등의 의의
갈등은 인간이 모여사는 사회, 특히 조직사회 어디에서든지 볼 수 있는 현상이다. 갈등을 보는 학자들의 사각은 긍정적 견해와 부정적 견해가 공존한다. 갈등의 관리는 갈등관에 따라 달라지기는 하나 현실 조직에서 갈등의 결과는 긍정적 측면과 부정적 측면이 함께 있으므로 갈등의 관리는 관리자의 필수적인 기능이 된다. 현대 조직에는 다양한 형태의 갈등1)이 존재한다. 수많은 형태의 갈등으로 인해 대부분의 관리자는 업무 시간의 상당량을 조직 내의 갈등과 관련된 문제를 해결하는 데 할애하고 있다.
2) 갈등의 정의
조직관리적 측면에서 갈등이란 ‘조직의 한 단위나 단위 자체 구성원들의 목표 지향적인 행동이 다른 조직 단위 구성원들의 목표 지향적인 행동과 기대로부터 방해를 받을 때 표현되는 조건’이라고 정의할 수 있다.
혹은 일반적으로 조직에서의 갈등이란,“희소자원이나 업무의 불균등한 배분 또는 처지·목표·가치·인지 등에서의 차이와 같은 원인과 조건으로 인해 개인·집단·조직의 심리·행동 또는 그 양면에 일어나는 대립적인 교호작용”이라고 할 수 있다. 이러한 갈등의 개념 정의는 조직 내의 특정 수준이 아닌 모든 수준에서 발생하는 모든 갈등들을 포함한 것으로, 그 구체적 세부 개념을 살펴보면 다음과 같은 특징들을 찾아볼 수 있다.
참고 자료
·민진,『조직관리론』, 대영문화사, 1996.
·오세덕 외 3인,『행정관리론』, 대영문화사, 2007.
·오석홍,『조직이론』, 박영사, 2009.
·정상현,『현대행정과 조직사회』, 학문사, 1998