의사전달론(Communication)

소개글

의사전달론(Communication)에 대한 전반적인 내용을 다룬 리포트입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 의사전달의 정의
2. 의사전달의 기능
3. 의사전달의 유형

Ⅱ. 본론
1. 의사전달의 과정
2. 의사전달의 방법
3. 의사전달망과 의사전달체계

Ⅲ. 결론
1. 의사결정의 장애요인과 극복방안
1) 장애요인
2) 극복방안
2. 바람직한 의사전달의 사례 및 관련 내용

본문내용

Ⅰ. 서론
1. 의사전달의 정의
조직내에서 개인간 또는 집단간 갈등의 원천으로서 가장 빈번히 지적되는 것이 빈약한 의사전달(poor communication)일 것이다. 의사전달은 분화되어 있는 조직의 부분들을 통합·조정하고 합리적인 의사결정에 도달하는 데에 있어 필수적인 것이다. 의사전달이 이루어지지 않는 조직은 이미 그 존재가치를 상실했다고 말할 수 있을 전도이다. 왜냐하면 의사전달 없이는 인간의 행동에 영향을 줄 수 없으므로 인간의 협동적인 행동이 불가능하기 때문이다. 이것은 마치 신경계통이 없는 인간을 상상할 수 없고, 신경이 마비되면 인체의 기능이 마비되는 것과 같다. 더군다나 의사전달은 정보화 사회가 되면서 더욱 중요하게 되었다. 지식사회, 정보사회에서 의사전달해야 할 정보의 양은 많으며 정보의 내용도 다양하기 때문에 의사전달에 대한 관심은 더욱 커질 수밖에 없다.
따라서 의사전달은 조직의 생명선이라 할 만큼 가장 기초적이고 근본적이 과정이다. 조직 내의 상호작용은 의사전달 과정에 의존한다. 즉, 의사결정, 권한의 행사, 통제, 보고 등 모든 과정은 의사전달에 의존하기 때문에 의사전달은 그러한 과정들의 형태를 빌어 표현된다고 할 수 있다. 의사전달의 유형과 기술은 조직의 활동범위, 조직의 구조, 그리고 조직 구성원의 태도에도 중요한 영향을 미친다.
정리해 보자면, 의사전달이란 “두 사람 이상 사이에 정보나 메시지를 교환하여 전달자와 피전달자 간에 공통적 이해가 이루어지는 일련의 과정이나 행위”1)의사전달이라는 용어는 영어의 communication을 번역한 것으로, 그것의 공통적 이해나 상호교류성을 강조하여 의사소통이라고도 한다.

참고 자료

민진,『조직관리론』, 대영문화사, 1996.
오석홍,『조직이론』, 박영사, 2009.
유호룡,『조직관리이해』, 대명, 2003.
정상현,『현대행정과 조직사회』, 학문사, 1998.