품질중심주의 조직의 특징과 분임조활동의 성공 사례

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주제 : 생산형장의 품질관리를 합리적으로 추진하기 위해서는 분임조활동의 활성화가 필수 조건이다. 품질중심주의 조직의 특징과 분임조활동의 성공 사례에 대하여 작성 제출하시오.


품질중심주의 조직의 특징

내외 시장정보를 수집 해석하고, 시장과 사용자의 동향을 정확히 파악하여 적절한 신제품이나 개량제품의 기획이 계속 이루어질 수 있게 한다. 생산기능을 충실화 하며 공정능력, 신뢰성, 시방, 설계시작정보 등에 관해 조기 검토할 것을 염두에 두고 양산 시작 및 양산 초기의 이른바 시장이 효율적으로 이루어질 수 있도록 한다. 소비자의 요구품질 파악뿐만 아니라 소비자의 사용방법, 사용조건 등을 충분히 조사하여 이에 적합한 제품을 설계하고 생산할 수 있도록 한다.


분임조활동의 성공사례

후지타관광(주)은 미라도구에 있는 여관, 호텔, 레스토랑, 골프장 까지 지닌 일본 최대의 관광기업 중 하나이다. 특히 도쿄의 슌산소,오사카의 다이코엔은 특히 유명하다. 호텔도 홋카이도로부터 괌에 이르기까지 폭넓게 경영하고 있으며 워싱턴 호텔이라는 비즈니스호텔 경영으로도 유명하다. 슌산소 접객과 마린블분임조 혼다레이코(분임조 인원 10명 여자9명 남자1명)의 ‘여성다운 서비스를 제공하자’는 주제의 개선활동 사례를 살펴보자.

참고 자료

QC분임조 /나카마치 미츠오