조직심리학_기말

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조직심리학

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본문내용

(1) 전통적 관점
: 갈등은 조직의 유효성을 저해하는 요소임
- 갈등을 부정적인 것으로 간주하고, 관리자는 갈등을 폭력과 파괴, 비합리성과 같은 용어와 동일한 개념으로 사용
- 갈등이 생기지 않도록 관리할 요소로 생각
- 갈등은 사람들 간의 불충분한 커뮤니케이션, 개방성과 신뢰의 결여, 조직구성원의 욕구와 희망을 조직경영에 반영하지 못하는 관리자에 의하여 발생하는 개인과 집단 간의 정상적이고 건전한 상호작용을 파괴하는 것
- 전통적 관점의 가정
→ 갈등은 저해요인이기 때문에 해소되거나 해결되어야 함
→ 갈등은 피할 수 없는 것이 아님
→ 갈등은 커뮤니케이션의 유효성을 저해하고, 인간관계에서 이해와 신용 및 개방성을 결여시키는 결과를 가져옴
→ 환경이 행동을 형성하는데 중요한 역할을 담당함
→ 인간은 본질적으로 선량하므로 신용과 협동 및 선이 인간본성에 부여된 것임

(2) 근대적 관점
: 갈등을 필연적이고 바람직한 요인으로 보고 일정한 한계 내에서 고무 내지 격려시켜야 함
- 관리의 목표는 효과적인 목표의 달성이지 조화와 협동을 창조하는 것이 아니라고 주장
- 갈등의 제거는 현실적이 되지 못하며 바람직하지도 못한 것

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