호텔숙박업

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최초 등록일: 2012.03.17
최종 저작일: 2009.05; 15페이지/ MS 파워포인트; 가격 3,000원

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소개글

호텔숙박업에 관한 레포트 입니다.

본문내용

Successful sales department
고객 중심의 음식, 객실, 음식과 음료뿐만이 아니라
호텔 방의 장식과 고객의 기분과 성향을 고려하여 방 배정
성공적인 판매부서의 철저한 정보관리와 제휴 네트워킹
고객 정보를 저장

THE TELEPHONE SUREY
호텔의 방문을 위한 전화 권유 캠페인 또는 전화 조사를 실시
즉시 데이터 분석을 위한 입력, 즉각적인 피드백

THE SALES CALL
직접 시간을 두고 잠재 고객에게 다가가기
개인업무방문

CONVENTION BOOKING
대부분의 모든 서비스 환대 기업의 핵심 요소 - 전체적인 서비스 완성
컨벤션 예약은 호텔의 판매부 일중에서 중요한 부분
block : (칸막이 또는 구역) ★임의예약
대회 호텔에 필요한 방 구역/막을 설치
function book : 모든 그룹의 업무와 객실,
회의실과 독특한 시기에
호텔에 맡기 항목 따름
one-stop service contact :
여러 개의 단절되어있던 서비스 프로세스
(일련의 서비스 단계나 과정) 하나로 통합한 형태

참고 자료

없음

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