[디지털사회의 소비자운동] 사이버 소비자운동의 특징과 유형 및 과제

소개글

[디지털사회의 소비자운동] 사이버 소비자운동의 특징과 유형 및 과제

목차

디지털사회의 소비자운동

Ⅰ. 사이버 소비자운동의 특징

1. 소비자운동의 대중성 확보
1) 새로운 계층의 참여 확대
2) 전문성과 조직력 강화
2. 소비자주권의 실현
1) 신속한 정보의 공유 및 파급
2) 신속한 피해구제 및 소비자권리 강화

Ⅱ. 사이버 소비자운동의 유형

1. 정보제공형
1) 소비자단체 사이트
2) 개인 및 집단 사이트
2. 항의, 불만 표출형
3. 사용자 모임형

Ⅲ. 사이버 소비자운동의 과제

본문내용

디지털사회의 소비자운동

정보화의 진전과 함께 컴퓨터 통신의 발달로 인터넷 공간을 활동영역으로 하는 사이버 소비자운동이 새로운 형태의 소비자운동으로 자리 잡고 있다. 전통적인 형태의 소비자운동은 주로 전화 상담이나 방문상담, 책자와 같은 인쇄물에 의존한 정보제공 및 교육활동으로 이루어져 왔으나 최근의 사이버 소비자운동은 면대면 접촉 없이 인터넷을 매개로 한 가상공간에서 이루어지므로 그 형식이나 내용, 운동효과 면에서 상당한 차이를 보이고 있다.
다음에서는 정보사회에서 부상하고 있는 사이버 소비자운동의 특징과 유형, 그리고 앞으로의 과제에 대해서 살펴보기로 한다.

I. 사이버 소비자운동의 특징

인터넷의 보급과 함께 사이버 소비자운동의 급속한 진전은 소비자운동의 형태를 바꾸어 놓고 있다. 즉, 홈페이지 운영을 통해 단체의 소개와 운동성과를 알리는 일이 가능해졌고, 소비자의 직접 참여를 통한 항의시위, 불매운동 등을 온라인 서명운동으로 보완함으로써 소비자의 결집된 힘을 과시할 수 있게 되었다. 또 전자메일을 이용한 회원가입의 권유가 이루어지고 있고, 홈페이지의 게시판 및 전자메일을 매개로 하는 온라인 소비자상담이 병행되고 있다. 소비자상담에 대한내용도 공개하여 여러 사람이 피해 내용과 구제의 방법을 공유할 수 있게 함으로써 소비자문제를 사전에 예방하고, 제시된 다른 소비자의 유사 사례를 참고해 소비자가 스스로 해결책을 찾을 수 있도록 소비자교육의 역할까지 수행하고 있다.

참고 자료

없음