필립 코틀러의 마케팅원리 - 4과 마케팅 정보

소개글

필립 코틀러의 마케팅원리 - 4과 마케팅 정보

목차

마케팅 정보욕구의 평가

마케팅 정보의 개발

마케팅 조사

본문내용

마케팅정보 시스템은 우선 이를 이용하는 사용자의 욕구를 파악하는 과정으로 시작된다. 이들이 원하는 정보들이 어떤 것들인지 모아지면, 정보를 확보, 처리, 저장, 분배 하는 과정에서 드는 비용만큼 정보 획득의 가치가 있는지 평가를 해야 한다. 추가적인 정보가 무조건 가치가 있는 정보라고 말 할 수 없다.

마케팅 정보의 개발

마케팅 정보를 개발하기 위해서 내부 자료를 이용하기도 하며, 시장조사 또는 마케팅 인텔리전스를 통해 정보를 확보 할 수 있다. 내부자료는 회사 내부에서 데이터화 해놓은 자료들로 고객과의 거래, 고객의 구매행동, 인구 통계적 요인 서비스의 문제점 등 모든 기록을 저장하여 가지고 있다. 내부자료는 신속하고 저렴하게 수집되지만 때로는 다른 목적으로 수집되기에 의사결정하기에는 불완전한 형태로 제공 될 수 있다. 마케팅 인텔리전스는 경쟁사와 시장의 전개상황에 관하여 공개적으로 수집할 수 있는 정보를 체계적으로 수집, 분석하는 행위이다. 이를 통해서 기업은 전략적 의사결정 개선, 경쟁사 활동 추적, 기회와 위협에 대한 대비를 위한 정보를 얻을 수 있다. 인터넷을 통해서 자료를 얻기도 하지만 어떤 이들은 경쟁사의 휴지통을 검색하기까지 방법은 다양하다.

참고 자료

없음