서비스 기업 조사 분석 보고서

소개글

서비스 기업 조사 분석 보고서

목차

Ⅰ. 기업 선정 및 선정 이유

- 1. 기업 소개
- 2. 선정 이유

Ⅱ. 시장 상황 분석

- 1. 자사 분석 (Company)
- 2. 경쟁사 분석 (Competitor)

Ⅲ. 레드캡 투어 기업 분석 (서비스 마케팅믹스 기본 모형 응용)

- 1. 서비스 고객 관리 측면
- 2. 서비스 상품 관리 측면
- 3. 서비스 가격 관리 측면
- 4. 서비스 촉진 관리 측면

Ⅳ. 레드캡 투어의 장단점 분석

- 1.장점
- 2.단점

Ⅴ. 서비스 청사진

Ⅵ. 마케팅 전략 수립

- 1. 패키지 사업의 활성화
- 2. 기업 고객과의 파트너쉽 구축
- 3. 도전적인 조직문화 정착
- 4. 여행 전문 인력의 확보와 동기부여

본문내용

1. 기업 소개 : 레드캡 투어2. 선정 이유- 관광 산업의 발달로 여행 산업이 더욱 더 확대되고 있다. 그와 더불어, 여행사는 서비스의 비율을 매우 높은 서비스 기업이다. . . . . 정말 선정 이유 너무 어려워요 -_-;;;;;;;;;;. . Ⅱ. 시장 상황 분석- 국내 여행 산업은 크게 도매업과 소매업으로 나눌 수 있다. 현재 도매여행업은 하나투어, 모두투어, OK투어(지분율 레드캡 투어 40.65%, 하나투어 39%) 3개사의 과점체제로 되어있으며, 소매 여행업은 약 만개정도의 구성으로 되어있다. 중소형 여행 산업은 완전경쟁 시장적 요소와 독점적 경쟁시장이 혼재하는 시장이다. 따라서 여행사들은 거의 비슷한 상품을 판매하고, 무수히 많은 여행사들이 여행 산업에 종사하며, 각각의 여행사는 대부분 시장전체의 크기에 비교할 때 아주 작은 소형여행사들이고 여행사는 설립이 쉽고 자본도 별로 들지 않아 신규창업이 쉽다. 이러한 경쟁 상황에서는 타사와는 차별될 수 있는 적절한 목표시장 선정 및 그에 따른 효과적인 마케팅 전략이 수립되어야 한다. 1. 자사 분석 (Company)- OK투어 지분율 40.65%, 패키지 여행사 10위- 레드캡 투어는 중형 소매업 여행사로 LG 그룹 계열사이며 2007년 Amex 기업과 제휴, 브랜드 파워 효과를 누리는 것과 더불어 경영마케팅 노하우 응용하고, 피드백을 얻고 있다. 주요 사업은 법인의 해외출장관리인 상용여행 서비스와 같은 B2B(business to business) : 기업이 기업을 대상으로 각종 서비스나 물품을 판매하는 방식의 전자상거래임B2B 서비스를 주요 사업으로 하고 있으며, 여행 패키지 사업을 영위하고 있다. B2B 서비스 사업은 타 여행사에 비해 유가 상승, 환율 상승, 경기둔화로 인한 여행자 감소 침체기의 영향이 적다. 때문에 2009년 전체 해외 송출객수가 1분기에 비해 -11% 감소하였음에도 불구하고, 레드캡 투어는 27% 송출객수 증가율을 보이며· 40%의 송출 실적을 올렸고, 전반적인 거시변수(유가·환율)의 악재가 나타나고 있지만 법인의 출장건수는 그러한 영향을 거의 받지 않으므로 하반기에도 타 여행사에 비해 평준한 수익 유지가 가능할 것으로 여겨진다.

참고 자료

없음