삼성라이온즈

소개글

994년 개원국내 최초로 의료계에 서비스라는 개념 도입국내 최초로 의료계에 서비스라는 개념 도입 환자를 고객으로 인식하여 15년의 짧은 역사에도 불구하고 한국 의료계를 선도함. 암센터, 심장혈관센터, 장기이식센터 등 특성화 센터와 100여 개의특수클리닉을 운영하고 있는 종합 전문 의료 기관으로 성장현재 삼성 서울 병원의 중 단기 미래를 위한 계획현재 삼성 서울 병원의 중 단기 미래를 위한 계획 Vision 2015 Vision 2015 국내 의료 시장 뿐 아니라 국제 의료 시장에서 국내 의료 시장 뿐 아니라 국제 의료 시장에서 글로벌 선도 병원으로 발전해 나가기 위해 노력하고 있음 삼성서울병원 소개서비스 산업의 특징소멸성이질성동시성무형성소비자의 측정이 힘듦서비스 품질의 변이성생산과 소비가 동시재고저장, 현장에서 소멸물리적 환경을 통한 유형화매뉴얼화, 시스템화 노력서비스 접점에서서비스품질 관리수요조절, 공실관리 노력두 요소이론을 통한 서비스품질 분석신뢰성, 응답성불만족 불만족 요인공감성

목차

사전조사

결론도출

마케팅 제안

결론

본문내용

■ 새로운 테마를 적용한 야구장
테마파크 형식으로 꾸며진 홈 구장의 투어 프로그램으로, 구장 구석구석을 카메라에 담는 것에서 시작해서 선수들이 경기 전 후 옷을 갈아입고 대기하는 라커 룸 으로 이동한다. 그 다음은 선수들이 입장하는 동선에 따라 그라운드로 자연스럽게 이동하고, 이동할때 수만 관중의 떠나갈 듯한 함성도 틀어주면서 선수들의 심정을 체험해 볼 수 있게 한다. 또한 경기장 내 팬들을 위한 휴식공간 인‘블루 카페‘를 만들어 이 곳에서 선수 이름과 등 번호가 새겨진 의자에 앉아 시원한 맥주나 음료수를 마시며 경기를 즐길 수 있도록 한다.
■ 팬들에 의한, 팬들을 위한
프로야구 창단과 함께 해 온 명문구단의 이미지를 이용하여, 기존 2군 구장에 있던 소규모의 박물관을 대구 야구장 근처에 더 크고 새롭게 만들어 구단의 역사가 살아 숨쉬는 곳으로 만든다. 삼성과 관련된 모든 추억이 상품이 된다고 할 수 있다.
기존에 각 구단에서 시즌 초 판매하는 팬 북과 다르게, 골수팬이나 신생팬을 위한‘구단 역사책’등을 발간하여 선수기록, 역대선수들 정리, 재미있는일화, 선수들의 싸인 등을 넣어 판매한다.
일일 리포터 체험 / 팬과 선수들의 접촉을 확대 ‘팬이 왕’: 경기 전 특별한 상황을 제외하고 사진,싸인 부탁 등을 거부하면 일정 벌금을 무는 조항을 선수단 내부에 삽입하거나, 경기 전 선수소개 할 때 하이 파이브를 함께 하는 프로모션을 진행.

참고 자료

없음