상품수명주기와 신상품 개발

소개글

제9장 상품수명주기와 신상품 개발- 제1절 상품이란 무엇인가?- 제2절 상품수명주기 - 제3절 신상품의 개발 제1절 상품이란 무엇인가? P. 281일반적인 상품이란 돈을 주고 사는 것, 일상 생활에서 우리가 필요로 하는 것, 농어민이 생산하거나 공장에서 제조한 것.마케팅관점에서 상품이란 대가의 지불을 전제로 교환에 자발적으로 참여함으로서 마케터로부터 제공받는 모든 욕구충족 수단. 상품(교환의 객체)이라는 것은 유형의 상품, 서비스, 사람, 장소, 조직, 아이디어, 활동 즉, 인간의 기본적인 욕구와 필요를 충족시켜 주는 모든 수단을 포괄함.1. 상품의 정의구체적인 예)유형의 상품- 농수산물. 공장에서 만든 제품서비스- 금융서비스. 교육서비스. 여행서비스사람- 경호원. 배우. 정치인 장소- 호텔. 관광지. 쇼핑센터조직- 적십자사아이디어- 민주주의. 환경보호

목차

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본문내용

1-2 협의의 상품
물리적 화학적 측면을 중심으로 ‘기능적 속성들만의 결합체’ 로 파악하는 관점
향수: 단순히 일종의 오일에 좋은 향기가 나는 화학물질을 혼합하여 만든 것
?옷: 단순히 염색된 섬유를 오려 붙여 몸을 가리거나 체온을 유지하는것
1-3 광의의 상품
? 기능적 효익 ?
? 사회적/심리적 효익 ?
잠재고객의 욕구와 필요를 충족시켜 고객만족을 창출하기 위해 설계된 기능적 속성 및 상징적 속성과 지원 서비스의 결합체

기능적 속성: 물리적 화학적 측면들이 제공하는 요소들의 효익. 기능적 속성은 가치를 제공할 수 있는 수명주기가 짧다.
상징적 속성: 심리적 및 사회적 효익을 제공하는 요소들. 대표적인 예로는 상표, 디자인, 색상, 포장 등이 있다. 상징적 속성이 제공하는 가치는 매우 크고 수명도 길며 수익성에 탁월하게 기여
지원서비스: 지원서비스의 예로 상품의 배달이나 설치, 품질보증 등을 통해서 고객만족에 기여하는 효익?
1-4 상품의 본질을 이해하기 위해서 유의해야 할 점

첫째, 확장된 상품개념에서 유형의 상품은 물론 무형의 서비스, 사람, 장소, 조직, 아이디어, 활동 등을 포함하는 광범위한 개념이다.
둘째, 물리적 화학적 측면에서 기능적 속성의 결합으로 파악하는 협의의 관점이 아니라 고객의 욕구와 필요의 충족이라는 점에서 기능적 속성 및 상징적 속성과 지원 서비스를 함께 고려하는 광의의 관점을 취한다는 것

참고 자료

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