시장 세분화 과정

소개글

(Raffles Hotel 근처 공항인 창이공항의 이용 고객 수)2010년 싱가포르 관광객 1160만 명 기록, 관광업 매출 188억 싱가포르 달러 기록○ 싱가포르 관광청에 따르면 2010년 싱가포르 관광업 매출액은 예상을 초과한 188억 싱가포르 달러를 기록해 2008년 155억 싱가포르 달러의 최고 기록을 경신함.- 두 개 복합리조트 개장 및 경제 회복에 따른 관광객 수 증가 및 관광객 일인당 지출 규모 증가에 힘입어 2010년 싱가포르 관광업 매출액은 전년 대비 49% 증가를 보임.2010년 싱가포르 관광업 매출액 세부 항목별 비중 및 증가율- 관광업 매출액을 구성하고 있는 모든 세부항목이 전년 대비 두 자리 증가율을 기록했으며, 그 중 쇼핑, 관광 및 엔터테인먼트, 숙박 항목이 전체 관광업 매출액의 61%를 차지함.2010년 상위 15개국별 싱가포르 방문 관광객 수 및 증가율○ 2010년 싱가포르를 찾은 관광객 수는 전년 대비 20% 증가한 1160만 명을 기록해 2007년 1030만 명의 최고기록을 경신함.- 2010년 매월 싱가포르에 거의 100만 명의 관광객이 방문한 셈이며, 관광객 체류일수는 전년 대비 17% 늘어난 4560만 일을 기록함.- 싱가포르를 찾은 관광객 수 기준 상위 15개국 중 14개 국가에서 온 관광객 수가 전년 대비 증가를 보임.- 상위 5개국은 인도네시아(230만5000명), 중국(117만1000명), 말레이시아(103만7000명), 호주(88만 명) 및 인도(82만9000명)로, 상위 5개국에서 싱가포르를 방문한 관광객 수가 2010년 전체 싱가포르 방문 관광객 수의 53%를 차지- 상위 15개국 중 말레이시아(36% 증가), 태국(35% 증가), 한국(33% 증가), 홍콩(32% 증가), 인도네시아(32% 증가) 등이 전년 대비 높은 관광객 수 증가율을 기록국내 이용객싱가포르는 한국, 홍콩, 대만과 더불어 아시아의 용으로 불리며 고속으로 경제성장을 이룩한 나라이다. 이에 싱가포르의 1인당 GDP는 세계 3위에 해당하는 수치를 갖는다. 따라서 싱가포르 내국민의 소비성향 중, 여가활동에 지출하는 소비가 많을 것이다. Raffles Hotel은 해외 여행객뿐 만아니라, 높은 구매력을 가진 국내 내국인들의 소비를 이끌어내야 한다.◎지역세분화와 연관된 Targeting해외여행객들의 입맛에 맞는 서구식 음식과 서비스. 내국인 이용객들을 위한 롱바, Empire cafe, Tiffin Room과 같은 전통 상품 제공, 해외 외국인 고객을 위한 Airline offers

목차

없음

본문내용

+) 여행객 가족 규모별 통계를 못 찾겠네요. 있으면
더 좋을 것 같아요


여행 이용자들의 고객패턴


고객들의 직업에 따른 세분화
- Business group

자료를 살펴보면, 고위 공무원, 기업 고위임원, 경영, 금융
관련 관리자등 Business 그룹의 소득이 높은 것으로 나타난다. 또한 이들의 여행 빈도횟수도 많은 편이므로 Raffles Hotel은 Business Group에 속하는 고객들의 만족을 충족시키기 위해, Business 관련 서비스나 편의시설을 제공하여야 한다.

◎Business 고객을 위한 Targeting
24시간 개인 버틀러 서비스제공, INC라운지, PC 및 워크스테이션, 프린터 제공, Business 회의가 가능한 연회실 이용 제공

- 연예인 및, 작가 문화 예술 종사자

이 자료는 포브스가 선정한 2009년 세계에서 가장
영향력 있는 사람들에 대한 자료를 바탕으로
직업별 통계를 낸 것이다. 7%에 속하지만, 대중들에게
가장 친숙한 직업은 연예인과 작가 즉, 문화 예술
종사자들이다. Raffles Hotel은 이들을 고객으로
삼는다면, 수익을 창출할 뿐만 아니라, 부수적인 광고
효과 또한 얻게 될 것이다.

참고 자료

없음