The Long Tail

소개글

롱테일 법칙의 개념과 기업 적용 사례 및 성공 실패 사례

목차

1 Long Tail 현상의 개념 및 의미는 무엇이며 Long Tail 현상을 활용한 비즈니스의 성공 요인은 무엇인가?
2 Long Tail 현상을 이용한 국내 비즈니스 성공 사례에는 어떤 것들이 있는가?
3 Long Tail 현상과 CRM은 어떠한 연결 고리가 있으며 CRM을 위한 Long Tail 전략을 어떻게 수립할 수 있는가?

본문내용

1 Long Tail 현상의 개념 및 의미는 무엇이며 Long Tail 현상을 활용한 비즈니스의 성공 요인은 무엇인가?
이 레포트에서 다루고자 하는 롱테일 현상을 설명하기 이전에 80/20 법칙으로 잘 알려져 있는 파레토 법칙부터 간단히 설명을 해보자. 파레토 법칙은 20%의 상품이 총 매출의 80%에 이르고, 20%의 충성스러운 고객들이 총 매출의 80% 차지한다는 식으로 `결과물의 80%는 조직의 20%에 의하여 생산 된다`라는 이론이다. 롱테일 현상은 이러한 파레토 법칙과는 반대되는 개념이다. 80%의 `사소한 다수`가 20%의 `핵심적인 소수`보다 뛰어난 가치를 가져온다는 이론으로써, 이 때문에 `역(逆) 파레토법칙`이라고도 한다. 핵심 소수의 법칙이라고도 불리는 파레토 법칙이 만연하던 시장에서 롱테일 현상이 등장하게 된 배경은 무엇일까?
가장 큰 이유는 인터넷의 발달이라고 할 수 있다. 인터넷의 발달로 기업은 물리적 공간의 제약을 벗어날 수 있었다. 이러한 변화로 인하여 기업의 유통 비용 절감 현상이 나타났다. 오프라인 매장에서 상품을 팔기 위해서는 상품을 진열해야하므로 전시비용과 재고 관리비용 및 상품을 조달하기 위한 물류비용 등이 많이 든다. 하지만 인터넷을 이용하면 이러한 비용을 줄일 수 있다. 이로 인해 기업은 소비자에게 판매 할 수 있는 상품의 범위가 넓어졌고(디지털 상품 포함), 이로 인해 소비자의 성향도 바뀌게 된다. 이번에는 인터넷의 발달로 인한 소비자의 변화를 살펴보자. 인터넷이라는 매개체를 통하여 소비자들은 여러 기업의 다양한 상품에 대한 정보를 얻을 수 있고, 그에 대해 커뮤니티를 형성 할 수 있게 되었다. 이로 인해 소비자는 대중이 선호하는 히트 상품뿐만이 아니라 자신의 취향에 맞는 비주류 상품도 구매할 수 있게 된 것이다.

참고 자료

없음