[사회복지행정론]욕구조사와 프로그램 기획

소개글

1. 욕구측정의 개념과 의의

1) 욕구측정의 개념과 목적

(1) 욕구측정의 개념
① 욕구 : 어떤 개인이 자신이 지닌 역량을 발휘하는 것을 제한받는 상황이며 일반적으로 사회적, 경제적, 건강상의 문제와 관련된 질적 측면을 갖는다.
② 욕구측정 : 유사한 개인들의 욕구가 총체적으로 합산되어 수치화된 개념

(2) 욕구의 속성
① 욕구는 정적이며 절대적이라기보다는 탄력적이며 상대적이다.
② 사회정치적 환경에 따라 욕구의 개념이 달라질 수 있다.
③ 자원의 유용성과 기술수준은 욕구의 개념에 영향을 주는 또 하나의 요인이다.


2) 욕구분류

목차

1. 욕구측정의 개념과 의의
1) 욕구측정의 개념과 목적
2) 욕구분류

2. 욕구측정기법
1) 지표분석
2) 일반설문조사
3) 표적인구조사
4) 주요정보제공자조사

3. 기획과정
1) 문제분석
2) 욕구측정
3) 전략선택
4) 목적과 목표설정
5) 프로그램 설계
6) 예산수립

4. 로직모델에 의한 성과 중심 프로그램 기획
1) 개념
2) 로직모델의 기본구조와 구성요소

5. 기획관리기법
1) 프로그램 평가검토기법
2) 시간별 활동계획표
3) 방침관리기획
4) 논의

본문내용

2) 욕구분류

(1) Maslow의 욕구계층이론
Maslow에 의하면 인간에게는 5단계의 욕구체계가 있으며 일반적으로 생존을 위한 생물학적 욕구에서부터 자기성장과 발전을 위한 욕구 순으로 상향적으로 만족시키기를 원한다고 한다. 인간의 욕구를 위계적으로 구분하여 설명하고 있는 것이다. 보다 구체적으로 인간은 가장 기본적인 하위의 욕구가 충족되어야 더 높은 단계의 욕구가 발생하고 충족을 기대한다고 설명하고 있다. Maslow의 욕구계층론은 사회복지프로그램을 기획할 때 욕구의 유형을 식별하여 사회복지적 개입의 우선순위를 설정해야 하는 경우 대단히 유용한 이론이다.

(2) Bradshaw의 욕구구분
① 규범적 욕구
관습, 권위, 일반적 합의에 의해 확립된 일정한 기준이 존재하며 이러한 기준이 욕구를 규정한다고 가정하며 규범적 욕구는 전문가, 행정가, 또한 사회과학자 등이 욕구의 상태를 규정하는 것이다. 규범적 욕구는 전문가의 견해를 통해 객관성을 높일 수 있는 장점과 함께 지식의 발전과 사회의 가치기준의 변화에 따라서 달라질 수 있는 한계점을 지닌다.
② 감지된 욕구
사람들이 어떤 욕구의 상태에 있는지 느끼는 정도를 알아내어 파악하는 욕구이며 욕구의 파악은 주로 서베이 등을 통해 가능하다.
감지된 욕구는 단일한 기준이 존재하여 전체적 의미에서의 욕구에 관한 논의가 가능한 장점을 있는 한편 감지된 욕구는 사람마다 그 기준이 변화하고 서로 다르다는 한계점이 있다.
③ 표출된 욕구
특정한 욕구를 지닌 사람이 그 욕구를 충족하기 위해 실제적으로 어떤 행동을 취하였는가에 초점을 둔다. 표출된 욕구는 실제수요에 근접하여 기획하여 실패가능성이 낮지만 민감성을 제한하며 전반적인 지역사회의 욕구에 대해서 둔감할 수 있다는 한계가 있다.
④ 상대적 욕구
어떤 집단에게는 욕구충족을 위한 개입이 이루어지고 어떤 집단은 같은 상황에 놓여 있으면서도 욕구충족을 위한 개입이 이루어지지 않는 경우 발생한다고 본다. 상대적 욕구는 지역 간의 비교를 통해 욕구를 추정하는 경우와 동일한 문제를 지닌 사람들을 분석하여 욕구충족을 위한 개입이 이루어지는 집단과 그렇지 않은 집단을 구분하여 상대적 욕구를 파악하는 것이 가능하다.

참고 자료

사회복지행정론 황성철 정무성 강철희 최재성 공저, 학현사, 2009