구전마케팅과 사례

소개글

구전마케팅에대한 정의와 중요성
그리고 사례들을 모아보았습니다
발표때 교수님께 칭찬받았던 자료입니다.

목차

1. 집단내 커뮤니케이션 - 구전 커뮤니케이션
1 구전의 중요성
2 부정적 구전
3 구전 커뮤니케이션 모델
4구전 커뮤니케이션에 있어서 의견선도자의 역할
5 버즈 마케팅, 바이럴 마케팅
6 구전 커뮤니케이션의 전략적 시사점

2. 집단간 커뮤니케이션 - 혁신의 확산
1 혁신
2 혁신에 대한 커뮤니케이션
3 수용과정
4 신제품 수용자의 유형
5 혁신의 확산 - 전략적 시사점
6 혁신을 통해 성공한 사례

본문내용

전 커뮤니케이션(word-of-mouth communication)
: 특정 주제에 관한 개인들간의 의사소통
Whyte와 Katz and Lazarsfeld의 연구
- Whyte : 에어컨 구매에 있어 이웃간의 구전 커뮤니케이션 현상 발견
- Katz and Lazarsfeld : 식품과 가정용품 구매에서 구전 커뮤니케이션이 다른
정보원천보다 더 큰 영향을 미친다는 사실 발견

“가장 성공적인 아이디어는 마케터와 소비자의 관계에서가 아니라 소비자와 다른 소비자와의 관계를 통해 퍼져나간다.” -말콤 글래드 웰

구전에 의한 정보가 소비자에게 영향을 미치는 이유
: 정보의 생생함(vividness); 다른 사람들로부터 그들의 경험이 직접 전달됨, 기
억으로부터 보다 쉽게 인출됨
소비자가 구전에 의한 정보에 더 많이 의존하는 경우
- 제품의 가시성이 높을 때
- 제품이 복잡할 때
- 객관적 평가기준에 의한 검증이 어려울 때
- 지각된 위험이 높을 때

참고 자료

없음