TGI,외식산업,프랜차이즈,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

소개글

환 경 분 석외 부 환 경 - 외식 시장은 폭발적인 성장(소비생활 및 식생활에서 차지하는 비중은 급격히 증대) - 외식사장의 성장은 경제적·기술적 발전을 바탕으로 한 사회적·문화적 변화에서 기안 1. About TGIF2. 환경분석3. 소비자 행동분석4. 소비자 의사결정과정5. 소비자 정보처리과정6. 4P 분석7. SWOT 분석8. 결 론 내부 환경 분석2) 차별화된 서비스 - 퍼피독 서비스- 서비스 아카데미 설립- 장애자 점자 메뉴- 서비스 보증제- 남아용 소변기 설치- 출장서비스3) 업계 최고의 시장점유율1) 맛과 분위기- 독특한 양념과 다양한 메뉴- Bar에 대한 노력- 내부장식- 직원들의 개성있는 유니폼1. About TGIF2. 환경분석3. 소비자 행동분석

목차

1. About TGIF
2. 환경분석
3. 소비자 행동분석
4. 소비자
5. 소비자
6. 4P 분석
7. SWOT 분석
8. 결 론

본문내용

우리는 T.G.I Friday’s의 고객만족을 소비자 행동과 관련하여 고객이
기대하는 T.G.I Friday’s의 서비스 품질에 영향을 주는 주요 요인과
소비자들이 생각하는 이러한 요인들에 대한 중요도, 그리고 이러한
중요도와 만족도의 구성 요소 가운데 소비자의 구매 후 행동(충성도,
재구매여부, 긍정적 구전)에 가장 큰 영향을 주는 요인들을 분석해
본다.

1. About TGIF
2. 환경분석
3. 소비자 행동분석
4. 소비자
의사결정과정
5. 소비자
정보처리과정
6. 4P 분석
7. SWOT 분석
8. 결 론


소비자 행동에 영향을 주는 요인



사회적 요인
여성의 사회진출 증가
맞벌이 부부의 확산
여가 관심 고조
신세대 및 뉴패밀리 층의 출현
새로운 가치관 대두
(모방과 적응)
2) 문화적 요인

참고 자료

없음