경쟁우위의 지름길... 항만서비스

소개글

그대로 출력해서 제출하셔도 문안한 자료입니다...
개요면에서도 잘짜여져 있는 자료!

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 항만마케팅 개념
1. 항만의 발전과 마케팅
2. 해운 항만 환경의 변화와 마케팅

Ⅲ. 항만 서비스 품질
1. 경영과 서비스품질
2. 항만의 서비스 특성
3. 컨테이너 항만의 서비스품질

Ⅳ. 결론

참고 문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
항만은 육상수송과 해상수송의 연결점의 역할을 수행하였을 뿐만 아니라,최근에는국제물류와 교역을 위한 국제적인 체인(Chain)의 불가분의 일부가 되어 가고 있다.따라서 항만은 물류거점으로 역할을 하고 있는 한 국가의 가장 중요한 사회간접자본 중의 하나이다.
이러한 역할의 중요성에 맞추어 정부는 동북아시아의 중심에 위치하고 있는 항만의 지리적 이점을 살려 동북아시아의 중심항만(hub port)으로 육성하고자 하는 "동북아시아 물류중심화 전략"을 적극적으로 추진하고 있다.
이것은 컨테이너를 수송하는 정기선사의 경우 원가절감과 고객서비스의 제고를 위해 컨테이너선의 대형화, 기항지 축소, 전략적 제휴를 통한 서비스 루트의 다양화, 서비스 빈도의 확대 등으로 나타나고 있고, 특히 기간항로에서는 소수의 중심항만에만 기항하고 주변항만은 연계수송망으로 연결하는 중심항만과 부채살(Hub and Spoke)시스템이 형성되고 있기 때문이다.
그러나 일본, 대만, 그리고 동남아시아 각국 역시 모두 지속적인 항만시설의 확충은 물론 항만운영의 효율화를 도모하는 등 중심항만을 둘러싸고 상호경쟁이 심화되고 있는 실정이다.

참고 자료

김운수, "광양항 컨테이너터미널의 마케팅 전략,"김홍섭,
"항만서비스의 마케팅 믹스전략 구축방안,