서비스 기업의 경영 도서 독후감

소개글

본 레포트는 서비스 관리 첫번째 과제로써 A+를 받은 레포트입니다. 과제는 서비스 기업의 경영 도서를 읽고 독후감을 쓰는 것으로 최신 트렌드인 카카오 톡을 중심으로 IT Service에 대해 살펴보았습니다. 최신 자료를 바탕으로 작성하였기에 시간이 부족한 여러분들에게 자료를 찾거나 고민하는 시간을 아껴드리고 양질의 참고내용을 제공할 것입니다. 아무쪼록 이 자료를 참조하는 여러분들께 많은 도움이 되길 바랍니다.

목차

1. 서론 : 서비스란 무엇인가?

2. 본론 : 카카오 톡의 성장 원동력 및 IT 서비스 기업으로써 지켜야 할 5대 원칙

3. 결론 : 진정한 서비스 구현이란 이런 것이며 동반 성장을 해야 한다

4. 참고문헌 : 지식경제부 홈페이지

본문내용

김범수처럼 경영하고 카카오 톡처럼 서비스 하라

1. 서 론
서비스란 무엇인가? 서비스는 행위, 과정, 수행성과로 물적인 제품이나 구조물이 아니며,
일반적으로 생산 시점에서 소멸되고, 구매자에게 편리함, 즐거움, 적시성, 안락감 또는 건강과
같은 무형적인 형태의 부가가치를 제공하는 모든 경제적인 활동을 포함한다. 세계는 점차
서비스 기반의 경제로 진행되고 있으며, 서비스 산업의 경쟁이 본격화되면서 IT산업에서도
글로벌 경쟁을 펼치기 위해 수익을 창출할 수 있는, 품질수준이 좋은 서비스의 제공이 필요하게
되었다. 이에 등장한 IT service가 바로 SNS(Social Network Service)인 페이스 북,
트위터 등이 그것이다. 이런 가운데 아이폰의 등장으로 스마트폰의 열풍이 불었고 이 시기에
맞춰 등장한 우리나라의 토종 SNS가 바로 카카오 톡이다. 다음에서 서비스 기업으로써의
카카오를 심도있게 살펴보고 서비스관리를 배우는 경영인으로써 그들에게 본 받을 점은 무엇인지
고찰해 보고자 한다.

참고 자료

가. 톡톡! 국민앱 카카오톡 이야기  머니플러스(2011.9.26)
나. 카카오 홈페이지
다. 방송통신위원회 홈페이지
라. 팟게이트  2011년 상반기 한국앱스토어 인기 순위
마. 전자신문  2004.5.31. 전자신문‘결단의 순간들’
바. 지식경제부 홈페이지
사. 정보통신부 연구보고서