인터컨티넨탈호텔 기업분석과 마케팅전략분석및 미래전략방향제안

소개글

인터컨티넨탈호텔 기업분석과 마케팅전략분석및 미래전략방향제안 보고서입니다.

목차

I. 들어가며

1. 기업선정배경
2. 기업연혁
3. 기업소개
1) 기업자원분석
2) 인터컨티넨탈 호텔의 이념 및 가치
4. 거시환경분석

II. 마케팅전략분석
1. 인터컨티넨탈 호텔의 SWOT 분석
Strengths
Weaknesses
Opportunities
Threats
2. 인터컨티넨탈 호텔의 STP전략분석
1) Segmentation
2) Targeting
3) Positioning
3. 내부역량강화위한 전략

III. 맺음말

(1) 마케팅의 결과
(2) 미래전략방향 제안

본문내용

인터컨티넨탈 호텔 내부 마케팅의 긍정적인 측면은 호텔 내의 근로조건과 몇 가지 차별화된 채용 및 교육 프로그램 등에서도 발견할 수 있다. 우선, 3교대 체재로 이루어지는 근무시간과 종사원들 서로간의 재량에 따른 9번의 휴무는 그들에게 충분한 자기 계발의 기회를 제공하고 있다. 또한 단순히 고위 관리들에 의한 채용이 아니라 채용 분야와 관련된 전 직원(고위 관리부터 신입 사원까지)이 영향력을 행사할 수 있는 채용 시스템은 호텔측에는 분야에 맞는 실무능력을 갖춘 적절한 인재를 채용할 수 있게 할 뿐 아니라 자사의 조직문화, 추구가치에 좀 더 적합한 사람을 뽑게 해준다. 또한 채용의 투명성을 유지하고 채용과 관련한 권한의 일부분을 직원들에게 위임 함으로서 직무동기를 유발할 수 있는 효과도 가져온다. 신입사원 중심으로 이루어지는 서비스 교육은 고객서비스와 만족을 최우선으로 생각하는 고객중심 문화를 만들어 양질의 서비스를 창출할 수 있으며 해외연수 프로그램 및 영어교육은 종업원들이 지속적으로 자기자신을 발전시키고 역량을 계발할 수 있게 해주는 계기가 되어줄 것이다.

참고 자료

없음