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소개글

고객지향적 마케팅 전략: 표적고객을 위한 가치창출목 차시장 세분화소비자시장의 세분화산업시장의 세분화국제시장의 세분화효과적인 시장 세분화를 위한 조건표적시장의 선정세분시장의 평가표적시장의 선정사회적으로 바람직한 표적시장 마케팅차별화와 포지셔닝포지셔닝 맵차별화 전략과 포지셔닝 전략의 선택선택된 포지션을 커뮤니케이션하고 실제로 전달하기고객지향적 마케팅 전략:표적고객을 위한 가치창출던킨도너츠 (Dunkin Donuts)의 사례-1950년 매사추세츠의 퀸즈에서 첫 번째 개점 후 가맹점화 첫 번째 개점 후 가맹점화하기 시작하며 빠르게 성장. -스타벅스와 고급 커피매장이 급성장 하면서 경쟁이 격화 됨.-회사가 도넛을 12개 단위로 파는 전략을 고수하면서 매출은 감소하기 시작함.-1990년대 중반,던킨은 도넛에서 커피로 운영의 초점을 바꾸었다.-2005년 던킨은 조사를 통해 스타벅스와 던킨 고객의 특징을요약 던킨의 사례던킨 고객스타벅스 고객-고객 중 45%는 가구소득이 연 45,000~10만 달러 사이/ 모든 연령대,인종,소득수준의 인구 통계적 요인에 걸쳐있는 노동자와 근로자층 포함.-스타벅스 고객을 허세 부리고 트랜디함을 추구한다고 생각함.

목차

1.제조&마케팅 비용
2.로지스틱스상 문제
3.브랜드 전반의 이미지 희석

본문내용

고객지향적 마케팅 전략:표적고객을 위한 가치창출
던킨도너츠 (Dunkin Donuts)의 사례
-1950년 매사추세츠의 퀸즈에서 첫 번째 개점 후 가맹점화하기 시작하며 빠르게 성장.
-스타벅스와 고급 커피매장이 급성장 하면서 경쟁이 격화 됨.
-회사가 도넛을 12개 단위로 파는 전략을 고수하면서 매출은 감소하기 시작함.
-1990년대 중반,던킨은 도넛에서 커피로 운영의 초점을 바꾸었다.
-2005년 던킨은 조사를 통해 스타벅스와 던킨 고객의 특징을
요약

던킨의 사례
*조사결과를 토대로 던킨관리자는 매장 개조에 관한 크고 작은 의사결정을 내림.
->던킨을 커피 전문매장,패스트푸드 체인과 비교해 신속하면서 매력적인 대안으로
재포지셔닝하기 위해 현재의 포지션에서 벗어나지 않은 범위에서 고급매장으로
이동하는 계획을 마련함

참고 자료

내용 출처
Kotler의 마케팅 원리
네이버 블로그
네이버 백과사전
사진 출처
네이버 블로그
콜게이트 파몰리브 홈페이지
메이블린 뉴욕 미국 홈페이지