사회복지기관에서 실시하는 비영리조직 마케팅 탐방

소개글

사회복지기관에서 실시하는 비영리조직 마케팅 탐방에 대해 상술하였습니다(은평천사원-장애인생활시설을 중심으로 소개하였습니다)

목차

Ⅰ 서론

Ⅱ 본론
1. 사회복지기관 개요
2. 비영리 조직 마케팅 정의 및 특징
3. 기관의 홍보 및 후원활동
4. 본인이 기관장이라고 할 때 후원과 홍보를 위한 마케팅 전략 수립

Ⅲ 결론

Ⅳ 참고문헌

본문내용

Ⅱ 본론
1. 사회복지기관 개요
1) 기관명 : 은평천사원(장애인 생활시설)
2) 기관목적 및 대상 : 아동과 장애인 등 사회적 약자를 시설 내에서 보호하고 양육하여, 이사회에서 혼자 힘으로 살아갈 수 있도록 도움을 주고, 복지관, 학교, 병원, 체육센터, 보호작업장 등을 통하여 지역사회 장애인들과 노인들에게 필요한 서비스를 제공하는 목적으로 설립됨.
3) 주소 : 서울시 은평구 구산동 191-1(387-1620)
4) 주요프로그램
- 교육훈련 : 책읽기 지도. 컴퓨터 교육, 야외활동안전교육, 경제교육, 열린성교육
- 여가활동 : 피아노지
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2) 비영리 조직 마케팅 특징
첫째, 영리조직은 소비자 집단으로 구성된 하나의 시장을 가지고 있지만 비영리조직은 두 개의 시장과 상호작용을 해야 한다. 하나는 비영리조직이 서비스를 제공해주는 고객들로 구성된 시장이고, 다른 하나는 비영리조직의 활동을 지원하는 후원자들로 구성된 시장이다. 수혜자와 관련해서는 자원분배의 문제가 제기되고, 후원자와 관련해서는 자원동원의 문제가 제기된다.

둘째, 비영리조직에서의 마케팅은 이윤추구보다는 그 조직체가 추구하는 목표를 얼마나 효과적으로 달성하는가에 중점을 둔다.

셋째, 비영리조직 마케팅의 대상은 일반제품이라기보다는 무형의 서비스일 경우가 많다. 따라서 눈에 보이지 않으나 이용자들에게 감동을 주고 긍정적인 생각을 할 수 있는 무형의 프로그램을 가지고 지역주민들에게 가치를 부여하는 일이 더욱 중요하다.

넷째, 서비스의 다양화와 복잡성이다. 영리부문의 상품은 대량소비를 유도하기 위해 표준화를 통한 저비용을 유지한다. 그렇지만 사회복지서비스는 이용자의 개별적인 욕구를 중시하기 때문에 다양한 서비스가 제공되어야 하며 또한 서비스와 관련된 이해 집단이 다양하기 때문에 욕구를 충족시키는 과정도 역시 매우 복잡한 특징이 있다.

다섯째, 비영리조직은 윤리적인 측면과 더불어 투명성이 더욱 강조되고 있다. 비영리조직의 마케팅은 윤리적인 부문이 강조되는데 이는 마케팅의 과정이 대중과 직접적인 대인서비스로 진행되기 때문이다.

여섯째, 비영리조직의 서비

참고 자료

신복기외, “사회복지행정론”, 공동체, 2008
박경일, “사회복지기관의 서비스 질 관리”, 한국사회복지관협회, 2004
안송엽, “사회복지시설의 후원자 개발을 위한 마케팅전략 활용에 관한 연구”, 원광대, 2008