사회복지행정론_요약

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본문내용

2) 사회복지행정의 특성
(1) 사회복지조직의 대상은 클라이언트, 즉 인간이다.
: 그러므로 사회복지서비스 기술은 사회적 가치에 제약을 받게 되고 도덕적으로 정당화 될 수
있어야 한다.
(2) 사회복지조직 목표의 애매성
: 대상이 인간이므로 목표를 달성하기 위한 직원간의 합의점을 찾아내기가 어렵다.
조직 내부의 가치, 규범, 이념체계 등이 다를 수 있으며 외부적으로 과업환경은 클라이언트와
이해관계를 가지고 있는 다양한 사회집단으로 구성되어 있으므로 사회복지조직에서 사회집단의 상이한 목표들을 모두 수용하려는 과정에서 목표과정이 모호해지고 불확실해지기 쉬움
(3) 도덕적 모호성
: 클라이언트가 속해있는 환경은 이해관계를 가진 이익집단으로 각자의 가치관과 목적을 달성하고 자 한다. 특히 사회복지조직은 운영자금을 지역사회 후원자로부터 받기 때문에 더욱 이들 집단에 의존하기 쉽고 환경의 영향을 쉽게 받는다.
(4) 기술의 불확실성
: 사회복지조직의 대상이 인간이라는 측면에서 발생한다. 인간은 복잡한 체계로 상호 연관되어
있으며 다양한 속성을 지녔고, 변동적이며 불안정한 존재로 인간의 변화, 기능하는 방법에 대한 기술은 명료하지 못하고 불확실하다.
(5) 직원-클라이언트의 거래관계
: 사회복지서비스의 전달과정은 사회복지조직의 직원과 클라이언트 관계에서 이루어지므로 직원- 클라이언트의 관계는 조직의 성패를 좌우하는 요인이 된다.
(6) 효과성, 효율성 척도 부재
: 사회복지조직은 인간을 원료로 하고 있어 도덕적 모호성과 목표의 애매성으로 인해 신뢰 있고
타당성 있는 효과성과 효율성을 측정할 척도가 부족하다.

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