[서비스공학] 서비스 경영시 보상활동

목차

서비스 조직에서 팀 활동을 할 때 필요한 보상제도의 가장 바람직한 형태는 무엇이라 생각하는가?

▶ 보상이론 및 여러 가지 보상제도

▶ 서비스 분야에서의 팀활동시 보상제도

본문내용

▶ 보상이론 및 여러 가지 보상제도
1. 보상이론 및 원칙
보상은 일반적으로 계약의 한 당사자가 다른 당사자에게 제공........ 보상이론은 크게 심리학에 근거를 둔 이론(Psychological Theories)과 경제적인 인간관에 근거를 둔 이론(Economic Theories)으로 구분할 수 있다.

1) 심리학적 이론(Psychological Theories)
심리학적 이론에는 Vroom(1964)에 의해 개발된 기대이론과 Skinner(1953)에 의해 정립된 강화이론,....
.


▶ 서비스 분야에서의 팀활동시 보상제도
일본대학 연구실의 연구자료를 보면 일본기업들은 직접적인 보상제도 보다는 간접적인 보상제도를 선호하고 있음을 알수 있다. 이는 일부 기업들이 막대한 금전적인 보상제........
,,,,보상제도(표창, 복리후생, 권한부여 등)를 병행하여 실시함으로써 큰 효과를 나타낼수 있을 것이다.

그렇다면 팀활동에서는 어떤 형태가 더 좋은 것인가?
1. 팀은 개인에 비하여 집단적 지식을 지닐 수 있다.
2. 팀은 개인보다 더 많은 아이디어를 창출할 수 있다.
3. 팀은 문제점을 공유하고 스트레스를 나눌 수 있다.
4. 팀은 각 개인에게 소속감을 제공한다.

팀활동은 팀이라는 테두리안에 개인........

참고 자료

없음