마케팅 성공사례(아마존)

소개글

마케팅 성공사례입니다.

목차

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본문내용

▶ 제휴프로그램의 활용
제휴프로그램(Affiliate Program)을 최초로 활용하여 아마존 사이트를 사이버 공간에서 더욱 유명하게 만들었다.
제휴프로그램이란 제휴하고 있는 사이트를 통해서 들어온 소비자가 아마존 사이트에서 실제로 구매를 했을 경우 제휴사이트에 수익의 일부분을 나눠주는 이른바 `수익배분프로그램`을 말한다.

▶ 확장 가능한 도메인명
아마존은 책을 판매하는 서점으로 시작했지만, 후에 사업의 확장을 염두에 두어 특정 명사를 사용하지 않았다.
예를 들어 CD를 판매하는 Cdnow라는 사이트는 도메인명 때문에 CD만 판매할 수 밖에 없다.
아마존은 온라인 서점으로 시작해 현재는 장난감, CD등 다양한 제품을 판매하고 있다.

▶ 탁월한 고객화
아마존은 고객관리에 철저하다.
한번 아마존에서 책을 구입한 고객이 다시 아마존을 방문하면 이전에 구매했던 책과 관련이 있는 책을 추천하거나 이메일로 알려주는 개인화된 서비스를 제공하고 있다.
예를들어 마케팅 관련 책을 구입한 고객에게 마케팅 관련 신간도서를 이메일로 알려주거나, 혹은 전에 구입했던 저자의 신간을 알려주며 구입을 할것인지를 묻는다.
일반적인 책을 추천하는것보다는 고객의 과거 구매기록이나 행동양 식을 통해 관심사를 파악하고 개별 고객에게 맞는 서비스를 제공 하고 있는 것이다.
아마존은 이러한 서비스로 전자상거래 분야에서 탁월한 위치를 차지 할 수 있었다.

참고 자료

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