Southwest(사우스웨스트) 인사제도 분석

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기업 EMBA 과제

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Ⅰ. Southwest 항공사의 인사제도

1. 사원선발
극히 선택적 채용
동료추천 채용방식 시행
긍정적 태도 및 팀웍 중시 : 전화인터뷰, 그룹인터뷰, 3가지 추가 인터뷰, 집단 평가 및 투표를 통한 선발
2. 훈련 및 개발
새로운 승무원 : 4주 교육 (고객서비스에 초점)
관리자 : 리더십 &가격, 비용관리, 경영방법 교육(100% 내부교육으로 진행)
현장 관리자 : 최일선 리더십코스
쌍방향 의사소통 형성
사원은 곧 회사의 경쟁우위, Southwest 사의 가치와 독특한 문화 중시

3. 보상 / 기타
근속연수에 비례한 급여
비행거리에 의한 임금(파일럿, 승무원) 및 이익분배제도 (1년 이상 근무한 전 직원 대상)
이익분배금의 25% 자사 주식투자 권장( 사원의 약 85~90% 회사 주식 보유, 전체주식 중 11%차지)
고용정책과 성장에 관해 보수적 경향(직원 평균나이 34세) , 낮은 이직율 (4.5%)
유색인종과 여성 고용의무 양심적 준수
임시직 근로자들에게도 일한 기간에 비례한 복리후생 제공

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