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소개글

SWA 신화창조의 비밀목차1. 개관 및 미 항공산업의 오늘.2. SWA의 운영관리.3. 국내 및 국외 항공사들의 상황.4. 나아가야 할 방향.1. 개관 및 미 항공산업의 오늘* 하향세의 미 항공산업- 고유가 및 9. 11 테러* SWA의 하향세속 눈부신 성장- 31년간 연속된 흑자- 평균 주가 수익률 1위- 사우스웨스트 효과 2. SWA의 운영관리.* 저가전략 - 항공기운영 point to point 방식도입- 2급 공항의 활용_ 항공기종류의 단순화- 운항간격의 축소2. SWA의 운영관리.* 저가전략 서비스거품을 뺀 서비스티켓 구매 과정의 단순화- 자율좌석제 도입2. SWA의 운영관리.* Fun경영 - 재미와 즐거움 -> 높은 생산성, 끈끈한 결속력능력보다 성향중심의 인재선발E(encouragement)팀의 운영- 재미있는 기내방송

목차

1. 개관 및 미 항공산업의 오늘.

2. SWA의 운영관리.

3. 국내 및 국외 항공사들의 상황.

4. 나아가야 할 방향.

본문내용

1. 개관 및 미 항공산업의 오늘
* 하향세의 미 항공산업
- 고유가 및 9. 11 테러
* SWA의 하향세속 눈부신 성장
- 31년간 연속된 흑자
- 평균 주가 수익률 1위
- 사우스웨스트 효과

2. SWA의 운영관리.
* 저가전략 - 항공기운영

point to point 방식도입
- 2급 공항의 활용
_ 항공기종류의 단순화
- 운항간격의 축소

2. SWA의 운영관리.
* 저가전략 ? 서비스
거품을 뺀 서비스
티켓 구매 과정의 단순화
- 자율좌석제 도입


2. SWA의 운영관리.
* Fun경영
- 재미와 즐거움 -> 높은 생산성, 끈끈한 결속력
능력보다 성향중심의 인재선발
E(encouragement)팀의 운영
- 재미있는 기내방송


2. SWA의 운영관리.
* 기업구조 ? 원활한 노사관계
- 직원을 신뢰하는 기업
다가가는 경영자
가장 존경 받는 기업
- 효율적이고 단순화된 조직

3. 국내 및 국외 항공사들의 상황
* 미 항공사 - 델타항공사
SWA 따라잡기
- 회생을 위한 직원들의 노력
구조조정을 통한 인원감축
- 항공기 규모축소

참고 자료

없음