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소개글

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목차

1.백화점의 정의
2.백화점의 특징
3.백화점의 마케팅방법
4.백화점 시장의 역사
5.백화점으로 인한 파급효과
6.백화점이 앞으로 나아가야 할
7. 결론

본문내용

백화점의 7가지 특징3.서비스 충실→무료배송, 고객 서클의 결성에 의한 각종 우대서비스, 각종행사의 개최, 소비자 상담실, 무료 휴게실, 유아 휴게실 등을 설치하여 최고의 서비스를 제공하고 있다.엘리베이터 안내원두고 점포의 입구에는 안내 데스크, 물품보관소등을 설치하여 다양한 서비스를 제공하고 있다. 각 매장의 판매원의 접객 태도와 판매기술도 유통업체 최고수준이라고 할 수 있다. 4. 패션의 리더성→백화점 매출의 약 40*50%가 의류로서 의류는 패션성을 강하게 어필하고 있다. 백화점 패션은 해외 디자이너나 패션 메이커와 제휴하여 직수입 판매에서도 선두를 달리고 있기 때문에 유행시장에서 주는 영향력은 매우 강하다.1.정의2.특징3.마케팅방법4.역사5.파급효과6.시사점7.결론department store5백화점의 7가지 특징5.Gift 상품판매 체제의 확립→ 백화점은 연말, 설날, 크리스마스, 추석, 결혼선물, 출산 등의 GIFT 상품매장을 설치하여 선물상담과 카운슬링 서비스도 실시하고 있는데 대부분 무료배달을 해주고 있다. 6.폭넓은 고객층의 확보→ 백화점은 불특정 다수의 고객을 상대한다.

참고 자료

없음