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소개글

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목차

1. 삼성의료원과 한양대병원의 소개 및 현황

2. 의료서비스의 특성을 통해 본 서비스선택요소

3. 삼성의료원과 한양대병원의 7P분석

4. 한양대병원의 문제점과 해결방안

본문내용

삼성서울병원
1. 1994년 11월 개원
2. 1941병상 , 40개 진료과
3. 의사1200명, 간호사2000명
4. 2011년 병원매출 순위2위(2480억)
5. 최고경영자 출신의 전문경영인체제

한양대학교의료원
1. 1972년 동양 최대규모 개원
2. 840병상, 25개 진료부서
3. 의사 700명, 간호사 1200명
4. 병원 매출 순위 28위

<중 략>

책임경영과 의료원 차원의 경영혁신 TFT 구성
‘거듭나기 운동 ‘진행
상급종합병원 유지를 위한 중증질환 진료 강화, 암 수술 전문가 영입
차별되는 연구센터를 늘리고 의학 교육에 매진
토요 확대 진료 실시
-> 실제로 07년 결산시 43억원의 적자로 인해 직원 월급 조차 지급할 수 없었음
-> 토요진료 확대만으로 수익률 개선효과 커짐

<중 략>

1. 외·내부환경을 개선함으로써 전체적인 이미지 개선
: 찾아가고 싶은 병원으로 만듦, 환자들이 편안한 환경으로 만듦
: 언덕에 있는 만큼 경치가 좋은 데, 이 장점을 살려 휴식공간 만듦
2. 우수한 의료진 영입 및 의료진에 대한 연구 활성화를 통해 명성 높임
: 실제로 병원은 외 · 내부환경보다는 의료진의 능력을 최우선으로 보고 선택
3. 현재 핵심분야인 류마티스, 루게릭등을 더 발전시켜서, 그 명성으로 전체적인
한양대병원의 명성을 높임
: 그 후에 다른 분야로도 투자하여 발전시킴
4. 접근성을 높임 (지역을 옮기는 것이 아니라 찾아가는 방법을 쉽게 함)
: 예를들어, 한양대역으로 나오면 사람들이 어디로 가야 될지 잘 알지 못함,
셔틀버스 위치를 수정하던지, 역내에 알림판을 설치하던지 등을 통해 찾기 쉽게 함

참고 자료

없음