제 9 장 의사소통

소개글

행정관리론의 의사소통 및 사례에 관한 레포트입니다.

목차

없음

본문내용

제1절 의사소통의 개념적 접근
1. 의사결정의 개념과 중요성

▷ 개념
■ 조직을 하나의 단일체로서 작용할 수 있도록 전체를 통합하는 역할을 한다. 즉, 모든 관리적 기능과 기능, 조직의 단위와 단위가 통합 연결되므로 인체에서의 신경세포와 마찬가지로 조직에서 불가결한 요소이다.
■ 라틴어 communis를 이원한 단어로, 일반정인 의사전달이 아닌 상호 소통을 포함한다.
■ 2인 이상의 사람들 사이에 의견 정보 감정 등의 교환을 통해서 공통적 이해를 이룩하고 수신자 측의 의식·태도·행동 등에 변화를 일으키게 하는 일련의 행동이다.
■ 의미의 전달뿐만 아니라 이해가 포함되어 있다.

▷ 중요성
■ Barnard : 조직의 3대 요소1) 중 의사소통이 조직 내에서 가장 중심적인 역할을 한다.
■ Katz&Kahn : 의사소통은 어떠한 집단, 조직 혹은 사회의 기능에 가장 광범한 관련을 맺고 있는 사회적 과정이다.
■ Guetzkow : 의사소통은 조직구조에 활력을 제공하고, 조직구조는 의사소통에 안정성과 예측성 을 줌으로써 과업 성취를 촉진하는 상호 영향이 있으며, 조직이 환경에 적응하는 도구이다.
■ Luftman : 조직화된 행위를 존재하게 하는데 꼭 필요하다.

참고 자료

오세덕 외 3명, 행정관리론, 대영문화사, 2008.