소개글
인터넷 쇼핑몰 배송체계 발표용 피피티 (배송네트워크사례를 통한 문제점과 대안점,개선방안)
목차
Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 전자상거래
가. 전자상거래의 발생
나. 전자상거래의 유형
다. 전자상거래 모델
2. 인터넷쇼핑몰
가. 인터넷쇼핑몰의 운영 나. 인터넷 쇼핑몰의 소비자의특성
다. 인터넷 쇼핑몰에 의한 상품 이동의 공간적 특성
1) 지하철 물류포스트 배송
2) 편의점 배송
3) 소비자직송
3. 배송현황 및 배송정책
가. 배송현황
나. 배송정책의 국내 현황
다. 고객 밀접성 배송 적합모델 구현
4. 배송네트워크의 대안
가. 온라인 쇼핑몰 배송의 소비자 피해 유형과 발전방안
나. 배송정책 대안
Ⅲ 결론
온라인 쇼핑몰 배송의 발전 방안
본문내용
인터넷 보급으로
소비자가 직접 점포를 방문하지 않고
인터넷을 이용해 상품을 구매 가능
↓
판매자에게 있어서 거리, 공간은 중요한 문제로
이를 해결하기 위해 다양한 배송방식이 등장
↓
과다한 물류비를 감축하고
높은 고객 요구 수준을 만족시키기 위해
수 배송 관리 시스템(TMS, Transportation Management System)에
대해 관심이 증대
<중 략>
소비자들은 전체적으로 인터넷을 활발히 이용하고
경제력을 갖춘 20대와 30대의 젊은 계층
편의점 배송은 20대와 30대
직송의 경우 40대가 9.85%, 50대 이상이 1.16%를 차지하고 20대의 비중이 타 배송체계에 비해 10%이상 낮아 전체 연령대에 소비자가 비교적 고르게 분포
소비자의 성별은 전체적으로 여성이 6:4 정도의 비율로 남성에 비해 구매 회수가 높게나타남
<중 략>
온라인 쇼핑몰에 의한 소비자 피해 유형에 있어서 최근 2007년도에는 계약 해제 · 해지 및 품질하자의 비중이 높게나타남
첫째, 물류체계의 다양화이다. 이는 배송에 관한 고객서비스의 폭을 넓히기 위해 주유소, 정비소, 병원, 약국, 마트 및 편의점 등의 지역거점지역을 활용하는 방법이다.
둘째, 온라인 쇼핑몰은 구매자가 원하는 것은 주문 상품의 신속성과 안전성이라고 할 수 있다. 그러기 위해서는 주문에서 대금결제 배달까지 일원적인 쇼핑이 이루어져야 할 뿐만 아니라 배송서비스도 유기적으로 움직여야 한다. 앞서 수차례 강조 했듯이 배송서비스는 가장 고객과 밀접한 관계 속에서 신속성이 생명이기 때문에 주문한 물품이 시간과 장소에 구분됨이 없이 배송되어야 한다. 구매자가 쇼핑한 물품은 최소한 2일 이내에 배송완료 되어야 한다.
참고 자료
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